「筆まめ」サポートサービスで「リモコン倶楽部」を採用！

報道関係者各位
プレスリリース　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003年11月18日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゼッタテクノロジー株式会社
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　　 「電話」とインターネット回線を使用した「リモート操作」による
　　　　　　　ユーザーサポート　『パソコン楽々家庭教師』
　　 はがき・住所録ソフト「筆まめ」ユーザーサポートでサービス開始
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官公庁、民間の中堅・大企業に向けてシステムインテグレーション事業を展開
するゼッタテクノロジー株式会社（本社：東京都千代田区、代表：松尾勝弘）
とコンシューマ向けパソコンパッケージソフトウェアの開発・販売やシステム
ソリューション事業を展開する株式会社クレオ（本社：東京都港区、代表：
大谷武彦）、ネットワークセキュリティ、アウトソーシング、IT人材ソリュー
ションを提供する株式会社アイエスエフネット（本社：東京都港区、代表：
渡邉幸義）、課金・DRM(※)システム「ソフト電池」の開発・販売を行うパル
ティオソフト株式会社（本社：福島県郡山市、代表：菅野和裕）は、家庭用パ
ソコンにおけるユーザーサポート業務において「電話」と「パソコンのリモー
ト操作」を活用する新しいビジネスモデル「パソコン楽々家庭教師」のサービ
スを開始しました。サポート対象ソフトウェア第1弾はクレオのはがき・住所
録作成ソフト「筆まめVer.13」および「筆まめVer.14」です。
※DRM（Digital Rights Management）

■クレオ　　　　　　：サポート対象ソフトウェアの製品および技術情報提供
■アイエスエフネット：「パソコン楽々家庭教師」サポートセンター運営
■ゼッタテクノロジー：リモコンソフト「リモコン倶楽部」提供
■パルティオソフト　：ソフト電池の開発・販売

「パソコン楽々家庭教師」は、パソコン使用時における電話サポート業務に代
わる画期的なサポートサービスです。見て・聞いて・理解できるシステムで、
サポートスタッフが電話での対応と同時に、リモート操作でお客様のパソコン
操作を支援します。
「リモコンソフト」を利用してインターネット回線を通じ、サポートスタッフ
がお客様のパソコン画面を一緒に見ながら説明できるので、面倒な操作はお客
様に代わってリモート操作で行うことが可能です。電話だけのサポートより、
サポートスタッフがお客様の状況をいち早く理解でき、問題解決までの対応時
間を大幅に短縮できます。しかも訪問サポートより安価でご利用いただけます。
今後もサポート対象のコンシューマ系ソフトウェアを拡充し、高水準のサポー
トを幅広いユーザー層に提供すべく事業展開を行います。

本サポートサービスのリモート操作部分を担う「リモコン倶楽部」はインター
ネットやLANを使用して、離れた場所にあるパソコンと接続し、接続先のパソ
コン画面を手元のパソコンに表示する、リモートコントロールソフトです。
1997年のVer.1.0発売開始以来、ビジネス用途ではヘルプデスク、サーバーメ
ンテナンス等で高い評価を得ております。一方、プライベート用途では、外出
先から自分のパソコンを操作、チャットやゲーム対戦等のリモートコミュニケ
ーションツールとして利用され続けています。
民間企業で多数導入されている他、カスタマイズやOEMとしてユーザーニーズ
に合わせた最適な用途提案とユーザーの利便性を追及した操作性を提供してい
ます。

―――◆ ＜「リモコン倶楽部」の主な機能＞ ◆―――
１：Webコミュニケーション機能で簡単接続
２：相手の画面に文字が書ける「透明ボード」機能
３：ドラッグ＆ドロップの簡単操作でファイル転送
４：エージェントのルーター越え機能
５：転送画面のフルカラー対応
６：アップデートモジュールの自動更新機能
７：Ctrl+Alt+Delキーの送信
８：エージェントのスタイル設定（3種類のスタイルから選択可能）
９：接続したパソコン同士でクリップボードの共有
10：接続先パソコンの画面をズームで50～200％まで表示
11：転送データはしっかり暗号化
12：パスワード機能、アクセス許可設定でセキュリティも万全

―――◆ ＜サポート料金比較＞（アイエスエフネット調べ） ◆―――
―パソコン楽々家庭教師―
【基本料金】
・\\2,000（税別）／15分間単位
・入会金／\\2,000（税別）
・15分単位でソフト電池を販売。その場で必要な分だけ購入できます
・余った電池は次回ご利用いただけます（有効期限：購入後1年間）
【その他費用】
・通信費：電話料金（実費）
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―訪問サポート例―
【基本料金】
・\\10,000（税別）／1時間単位
・その他、必要に応じて別途技術料も必要な場合があります
【その他費用】
・出張料金：交通費（実費）

―――◆ ＜Wキャンペーン実施中＞ ◆―――
(1)入会金：\\2,000（税別）無料
(2)初回10分間のサポート料金無料
2003年12月31日まで無料体験キャンペーン中。リモコンソフトを使った画期的
なサポートサービスを、無料で体験できるチャンスです。

―――◆ ＜ご利用方法＞ ◆―――
(1)ホームページ( http://www.pckk.info/ )からリモコンソフト「リモコン倶
　 楽部(※1)」をダウンロード、お客様のパソコンにインストール
(2)サポート窓口に電話し、お客様のパソコン環境(回線環境)を確認
(3)ホームページから「ソフト電池(※2)」をダウンロードしてサポート開始

(※1)リモコン倶楽部
「リモコン倶楽部」は、インターネットやLANを使用して、遠く離れた場所に
あるパソコンに接続し、接続先のパソコン画面を手元のパソコンに表示するこ
とができる、リモートコントロールソフトです。離れていてもまるでパソコン
の前にいるかのように操作し、手元のパソコンから友人にパソコンの使い方を
教えたり、使っているパソコンの環境を変更したりと、使い方は様々です。
e-Learningやヘルプデスク、サーバーメンテナンス等の幅広い用途に活用され
ています。

(※2)ソフト電池
「ソフト電池」は、デジタルコンテンツ(ソフトウェア等)の使用許諾を管理す
る仕組み(DRM)です。アプリケーションソフトと「ソフト電池」を組み合わせ
ることで、初めてソフトウェアの稼動を可能とします。ソフトウェアの使用許
諾権を「ソフト電池」で販売(従量制販売および売切り販売)することにより、
従来のソフト販売の多くの問題点を解決したシンプルで信頼性の高いシステム
です。

―――◆ ＜必要なパソコン環境＞ ◆―――
対応OS：Windows 98/Me/NT4.0/2000/XP
メモリ：Windows 98　―　48MB以上（80MB以上を推奨）
　　　　Windows Me/NT4.0/2000　―　56MB以上（80MB以上を推奨）
　　　　Windows XP　―　144MB以上を推奨
ブロードバンド回線：ADSLまたはFTTHなどのブロードバンド環境
※下り実効速度1.5MB以上
インターネットブラウザ：Microsoft Internet Explorer Ver. 5.0以上
※他のブラウザでは「ソフト電池」のダウンロードができません。
※その他、ファイアウォール等、お客様のネットワーク環境によっては、
　ご利用になれない場合があります。

【ゼッタテクノロジー株式会社の概要】
ゼッタテクノロジーは、官公庁、民間の中堅・大企業に向けてシステムインテ
グレーション事業を展開しています。特に超高速多次元集計システム「Adam」
を自社開発し、これをもとにしたデータの集計や統計分析、電子申告申請シス
テムなどをアライアンスパートナーとともにソリューション提供しています。
また、全国の小中高学校・大学等向けには、パソコン授業支援システム「リモ
コン倶楽部スクールエディション」やパソコン操作支援ソフト「Dr.シンプラー」、
システム環境復元ソフトなどを提供し、約3,500校の導入実績を持ちます。
■所在地　： 東京都千代田区神田淡路町1-4-1 友泉淡路町ビル
■代表者　： 松尾 勝弘（代表取締役社長）
■資本金　： 1億5千万円
■事業内容： コアテクノロジーの研究開発
　　　　　　 公共事業、民間事業、教育事業向けソリューションビジネス
■URL　　 ： http://www.zetta.co.jp/viscom/

【株式会社クレオの概要】
株式会社クレオは、官公庁や企業向けにシステムを構築するシステムインテグ
レーション事業、企業の会計・人事給与業務ソリューションを提供するCBMS事
業、「筆まめ」などのコンシューマ向けパソコンパッケージソフトの開発・販
売を行うコミュニケーション事業を中心に事業展開しています。コミュニケー
ション事業では、住所録作成やはがき印刷に特化した「筆まめ」シリーズや、
インターネットを利用し遠隔地にいる複数の方を結び、リアルタイムなコミュ
ニケーションを実現するインターネット会議システム「FACE Conference」の
販売を展開しています。
■所在地　： 東京都港区高輪3丁目19番22号
■代表者　： 大谷 武彦（代表取締役社長）
■設立　　： 1974年3月
■資本金　： 23億3千万円
■事業内容： 情報システムの構築ならびに関連サービス、業務ソフト及び
　　　　　　 コンシューマ向けパソコンソフトの開発・販売・サポート
■URL　　 ： http://fudemame.net/

【株式会社アイエスエフネットの概要】
ネットワークセキュリティ、アウトソーシング、IT人材ソリューション、
24h運用監視サポート等に注力したビジネスを多岐に亘り行っております。
■所在地　： 東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス8階
■代表者　： 渡邉 幸義
■資本金　： 1億7千万円
■事業内容：(1)情報通信システムの設計、施工、保守及びコンサルタント業務
　　　　　　(2)コンピュータシステムの運用、管理、保守の受託
　　　　　　(3)情報通信技術者の人材派遣業、有料職業紹介事業
■URL　　 ： http://www.isfnet.co.jp/

【パルティオソフト株式会社の会社概要】
パルティオソフトは、ソフトウェアに対する課金・DRMシステム、「ソフト電
池」をコア技術として開発し、インターネット上のソフトウェア流通インフラ
として2003年3月よりサービスを開始いたしました。以後、パーケージソフト
ウェアベンダーから高い評価を得て、数多くのタイトルで採用され販売されて
います。今後は、コンテンツ分野(静止画、音楽、動画等)に対しても提供する
ことにより、「ソフト電池」システムを電子著作物の課金・DRMにおけるデファ
クト・スタンダードとすることを目指しております。
■所在地　： 福島県郡山市喜久田町堀之内字向原5番地12 松下物流ビル2階
■問合せ先： 東京都品川区西五反田2-12-19 五反田NNビル7階
■代表者　： 菅野 和裕
■資本金　： 1億8千万円
■事業内容： ソフトウェアおよびコンテンツを対象とした課金・DRMシステム、
　　　　　　 「ソフト電池」の開発販売
■URL　　 ： http://www.paltio.co.jp/

＝＝＝＝【本件に関するお問合せ】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
●報道関係の方：
○ゼッタテクノロジー株式会社
　e-コミュニケーション営業本部　松田・新村
　TEL: 03-5814-2571　FAX: 03-5814-2332　E-MAIL: e-support@zetta.co.jp
　〒113-0022　東京都文京区千駄木3-47-1 千駄木WINビル

○株式会社クレオ
　コミュニケーション事業本部
　筆まめソリューション部販売推進グループ広報・広告チーム
　下垣内(しもがうち) 浩志／富永 亜紀子
　TEL: 045-475-1691　FAX: 045-475-0964　E=MAIL: pr-product@creo.co.jp

○株式会社アイエスエフネット
　総務部　大田 知之
　TEL: 03-5786-2300　FAX: 03-5786-2309　E-MAIL: kouhou@isfnet.co.jp

○パルティオソフト株式会社
　東京支店　山本 啓一
　TEL: 03-5719-2340　FAX: 03-3495-0450　E=MAIL: yamamoto@paltio.co.jp

●お客さま：
○株式会社アイエスエフネット
　ロジスティックセンター「パソコン楽々家庭教師」
　サポートサービスご相談・受付窓口
　（平日・土曜日　11:00～20:00、日曜・祝　11:00～18:00）
　TEL: 03-5731-3753

＝＝＝＝【関連Webサイト】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

●「リモコン倶楽部」紹介URL
　⇒ http://www.zetta.co.jp/viscom/rc/

●ニュースリリース情報ページURL
　⇒ http://www.zetta.co.jp/viscom/press.htm

●ゼッタテクノロジー株式会社URL
　⇒ http://www.zetta.co.jp/viscom/

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