コンフォートホテル、ホテル宿泊客満足度調査でNo.1を受賞(同率1位) ＜1泊9,000円未満部門にて＞

2009.12.09 14:00

株式会社チョイスホテルズジャパン(本社：東京都中央区、代表取締役社長：村木敏雄、以下チョイスホテルズジャパン)は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D.パワーアジア・パシフィック( http://www.jdpower.co.jp )が実施した、「2009年日本ホテル宿泊客満足度調査(SM)」の1泊9,000円未満部門において、展開ブランドの代表格であるコンフォートホテルが第1位(同率1位)を受賞いたしましたので、お知らせいたします。

トロフィー

この調査は、宿泊客のホテルでの経験やサービスに対する満足度を調査したもので、正規料金の最多価格帯が9,000円未満のホテルを対象に、直近1年間に宿泊したホテルについて2009年8月にインターネット調査を実施し、9,130名から回答を得ています。コンフォートホテルはその中で、部門平均を34ポイント上回る674ポイントを獲得いたしました。

同調査では、「予約」「チェックイン/チェックアウト」「客室」「F＆B(料飲)」「ホテルサービス」「ホテル施設」「ホテルスタッフ」「料金」の8つのファクターを設定し、各ファクターにおける複数の詳細項目に関する宿泊客の評価をもとにスコアが算出されています。その中でコンフォートホテルは「客室」と「ホテル施設」において、対象の16ホテルブランド中トップの評価を得ました。

チョイスホテルズジャパンでは、宿泊特化型ホテルにおける一番の商品である客室、その中でも特に快眠を重視し、お客様により快適にお休みいただけるよう、睡眠の専門研究機関との共同開発によるオリジナル快眠枕「チョイス　ピロー」の導入をはじめとする、様々な取組みを行ってまいりました。今回の調査結果はその取組みをお客様に評価していただいたものと考えております。

また、12月12日には北海道釧路市にコンフォートホテル釧路を新たにオープンいたします。日本全国に52店舗という利便性を生かして、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

【チョイスホテルズジャパン会社概要】
世界40カ国に5,000軒以上、ホテル軒数で世界第2位のホテルチェーンである「チョイスホテルズインターナショナル」の日本におけるマスターフランチャイジーとして、株式会社グリーンズ(本社：三重県四日市市、代表取締役社長：村木敏雄)による100％出資にて設立されました。
2009年12月現在、日本全国にコンフォートホテル50軒、クオリティホテル2軒を展開しています。

商号　　　：株式会社チョイスホテルズジャパン
本社所在地：東京都中央区日本橋馬喰町1丁目6-6 吉野第二ビル7階
代表者　　：代表取締役社長　村木敏雄
URL　　　： http://www.choice-hotels.jp/