感謝のコミュニケーションで人材の活性化を支援するサービス“thanks!”、株式会社フェイスが運営するTSUTAYA店舗での導入事例を公開

～チームワークの活性化による販促ツールとしての利用事例～

2017.08.24 09:30

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感謝のコミュニケーションを促して人材の活性化や定着率向上を支援するサービス、“thanks!”を運営する株式会社アルト(本社：東京都渋谷区、代表：植村智幸、以下アルト)は2017年8月23日、埼玉県を中心に30店舗以上の飲食店とTSUTAYAを展開するフランチャイジー企業、株式会社フェイス(本社：埼玉県朝霞市、代表：金井友浩、以下フェイス)での導入事例インタビュー記事を公開いたしました。

感謝コミュニケーションサービス“thanks!”

■“thanks!”導入の背景
フェイスがフランチャイズ運営するTSUTAYA店舗では業績向上のために現場でのチームワークのさらなる活性化が課題となっていました。
そこで、店舗でスタッフ同士が感謝のコミュニケーションを取り合いチームワークの向上を促進するツールとして、“thanks!”を導入しました。

■導入の効果
今回、導入した店舗からTSUTAYAみはら店・TSUTAYA春日部店の2店舗にインタビューをしました。

＜TSUTAYAみはら店の事例のポイント＞
(1) 店舗に居ない事が多いSVも、“thanks!”でコミュニケーションが出来る
(2) “thanks!”を意識して、スタッフの動きをよく見るようになる
(3) 連絡先を聞き出すほど仲良くはない相手との気軽コミュニケーションに“thanks!”ができる
詳しくは： https://39s.work/cases/index.php/2017/07/18/tsutaya_mihara/

＜TSUTAYA春日部店の事例のポイント＞
(1) スタッフと軽くコミュニケーションが取れるツールが必要だった
(2) 新人スタッフへの声かけツールに効果あり
(3) 現場が感じている“怒ると辞める時代”のスタッフ育成マネジメント
詳しくは： https://39s.work/cases/index.php/2017/07/18/tsutaya_kasukabe/

■今後の利用について
フェイスでは、中期経営計画のキーワード『リンク』の実現に向け、理念浸透の試みに"thanks!"を利用していく予定です。

■“thanks!”とは
URL： http://ip.39s.work/
“thanks!”は、感謝やほめるコミュニケーションをスマートフォンで手軽に取り合うことで、チームのコミュニケーションを活性化し、働く人のやる気や帰属意識を高めるサービスです。やり取りを記録して溜まったデータベースを元に、チームの活性度やスタッフのタイプ・離職可能性が分析され、確認しながらチームの運営やメンバーへの声がけに利用することができます。

【株式会社フェイス　会社概要】
社名　　　：株式会社フェイス
本社所在地：〒351-0025　埼玉県朝霞市三原5-11-16 TSUTAYAみはら店2F
設立年月　： 1980年(昭和55年)4月
代表者　　：代表取締役社長　金井友浩
資本金　　： 1,000万円
事業内容　： CD・DVD・コミックのレンタル
　　　　　　書籍・文具関連の小売販売
　　　　　　飲食店の経営など
URL　　　： http://k-face.chicappa.jp/

【株式会社アルト　会社概要】
社名　　　：株式会社アルト
本社所在地：〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂1-15-3
設立年月　： 2014年7月
代表者　　：代表取締役　植村智幸
資本金　　： 6,940万円
事業内容　：感謝コミュニケーション促進を
　　　　　　支援するサービス“thanks!”の開発・運営
URL　　　： http://aruto.me

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