会話型コマース導入・運用支援サービスを提供する「ietty」、 LINEで旅行相談ができるチャット型接客サービスをクルーズトラベリスト株式会社と無料提供開始

2017.08.07 15:30

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　オンライン不動産仲介事業、会話型コマース導入支援事業を運営する株式会社ietty(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：小川泰平、以下当社)は、オンライン航空券販売及びホテル予約サイトを運営するクルーズトラベリスト株式会社と共に、旅行相談ができるチャット型接客サービス(β版)をLINE公式アカウント「TRAVELIST Free Chat」にて無料で提供開始いたします。

「TRAVELIST Free Chat」画面イメージ1

― オンライン不動産仲介会社iettyは、2017年1月より

　会話型コマース導入・運用支援サービスを開始いたしました ―

　チャットによる接客を特徴とする「オンライン不動産仲介会社」である当社は、2015年2月の自社仲介開始以来月間数百名のお客さまに賃貸仲介の物件をご成約いただいております。本来、店舗で行うお部屋探しをチャット上で行えるため、職場や自宅にいながら物件提案から部屋の見学予約ができます。

　また、2017年1月より、実業で培った会話型コマース導入・運用のノウハウを基に、会話型コマースの導入を検討されている・導入しているものの課題を抱えている企業様に対してのご支援やチャット業務を受託するサービスを開始しております。

「ietty」： https://ietty.me

＜会話型コマース導入・運用支援サービスご提供範囲＞

【新サービス提供の背景】

　～旅行業界のチャット型接客ニーズの高まりに対応～

　2016年になり、LINE、Facebook等、大手SNS・コミュニケーションプラットフォーム企業が会話型コマース導入のためのAPIを公開したことをはじめとし、オンライン上での接客を通じて顧客とのエンゲージメントを高め、自社の売上を拡大させようとする企業が急増しております。

　一方、旅行業界では店頭のパッケージ販売だけで決めるのではなく、航空券・ホテル・レストラン・アクティビティ等、個人で情報を集め、その組み合わせでオリジナルの旅を楽しむ方が増えております。同時に、個々の相談事も増加しており、「相談したいが店舗に足を運ぶ時間がない」、「直近の旅行だから今すぐ相談したい」、そのようなニーズも高まっています。

　このような背景の下、クルーズトラベリスト株式会社(運営サイト：TRAVELIST by CROOZ https://travelist.jp/ )が長年培ってきた旅行業界の知見に、当社のチャット型接客のオペレーション構築・運用ノウハウを融合することで、旅行を検討されている皆様のニーズに応えるべく、本サービスを開始することにいたしました。

【新サービスの概要】

　本チャット型接客サービスでは、航空券やホテルのご案内に留まらず、お勧めの観光スポットや各国の治安情報等、多岐にわたる旅行についてのご相談をLINEにて無料で承ります。旅行の日程や内容が具体的に決まっていない方にも、気軽にご利用いただけるサービスとなっております。

LINE公式アカウント名：TRAVELIST Free Chat

LINE ID　　　　　　：@rsc7276j

対応時間　　　　　　：10時-19時(定休日土日祝)

「TRAVELIST Free Chat」画面イメージ