大東建託株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：熊切 直美)は、お部屋探しをより手軽に、かつスピーディーにサポートするため、AI(人工知能)を搭載した「AIラビット君」が、チャットボットで24時間即座に自動回答する新システムを開発し、2017年12月20日より当社グループの大東建託リーシング株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：守義 浩)でサービスを開始します。

これに伴い、当社グループが管理する賃貸のお部屋にお問い合わせをいただいた全てのお客様向けに、個人専用ページ「マイボックス」を導入します。「マイボックス」では、チャットボットを利用したお部屋探しのお問い合わせ機能の他、お客様が希望条件を登録する新たにことで、条件に合ったお部屋の情報を受け取ることも可能です。また、お問い合わせた物件の履歴は一括管理することもできるため、お部屋探しがより効率的で快適なものとなります。

「AIラビット君」回答例

■効率的なお部屋探しニーズの高まり…主流はインターネット、チャットでのお部屋探しが急増

近年、お部屋探しはインターネットを利用される方が最も多く、当社でご契約いただいたお客様も約6割の方が、最初はインターネットを通じてお問い合せをいただいています。また、2015年から始まった、LINE(チャット形式)によるお部屋探しも急増しており、手が空いた時や仕事が終わった後などの時間を利用し、効率よくお部屋探しをしたいというニーズが高まっています。

■24時間いつでも気軽にお問い合わせ

「マイボックス」から利用できるチャットボットで、24時間いつでも気になるお部屋のお問い合わせができます。チャットでは、AI(人工知能)を搭載した「AIラビット君」からレスポンスよく回答が得られるため、より手軽に、より気軽に相談できるようになります。

■「マイボックス」で「AIラビット君」とチャットを開始するまでの流れ

1. お部屋を検索

2. お問い合わせ方法を選択

3. 店舗スタッフ・AIラビット君がお部屋探しをサポート

《従来》

・お問い合わせから回答までの間にタイムラグが生じる(営業時間外・担当者が不在など)

・営業スタッフとの直接のやり取りが面倒なことがある

《マイボックスのメリット》

・お問い合わせをした物件の履歴を一括管理

・自分で探さなくても、希望条件を登録しておけば、条件に合ったお部屋の情報を受け取ることが可能

・身分証明書などのファイル送受信が可能

《AI搭載チャットボットのメリット》

・24時間365日いつでも対応可能

・チャット形式で、レスポンス良く回答が得られるため、手軽に質問可能

・かわいい「AIラビット君」が対応