『病院の通信簿』アソシエイト（販売代理店）募集開始

報道関係者各位
プレスリリース　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年3月9日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社フィードバック・ジャパン
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┃病┃院┃の┃通┃信┃簿┃
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　　　　　　　　患者が作る患者のための 『病院の通信簿』
　　　 医療機関向け提案営業のアソシエイト（販売代理店）募集開始

　　　　　　　　　　URL： http://www.fbj.co.jp/
　　　　　　　　　　URL： http://www.tusinbo.com/
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株式会社フィードバック・ジャパン（東京渋谷区、代表取締役：蔵敷 健治、
以下フィードバック・ジャパン）は、『病院の通信簿』を通じて行う「医療機
関向け経営改善情報フィードバック・サービス」の全国展開を行うため『アソ
シエイト』（地域販売代理店）の募集を開始しました。

『病院の通信簿』はインターネット上で提供される「患者が作る患者のための
医療情報サイト」です。
医療サービスを受診した患者自身に、その病院を5段階で評価していただき、
その結果を収集・蓄積しレーダーチャートやグラフなどのビジュアルデータで
表示することで、一目瞭然の病院選び情報を患者の皆さんに提供しています。
11月7日のサイトオープン以来、病院選びに有効な情報として患者の皆さんの
ご評価を頂き、会員数は3ヶ月間で1万人を突破し、日々成長を続けています。

医療機関に対しては、『病院の通信簿』に病院詳細情報を掲載することで、患
者の声を受け止めてサービス改善に積極的な医療機関としてアピールする機会
を有料で提供するほか、
『病院の通信簿』で収集された5段階評価や
　1）この病院をお勧めする理由
　2）この病院をお勧めできない理由
　3）病院に対する意見(要望・希望・感想等)
　4）先生に対する意見(要望・希望・感想等)
等のコメント等を病院経営の改善情報としてフィードバックするサービスを提
供しています。

医療機関向け経営改善情報フィードバック・サービスでは、
「お勧めできない理由」や「意見・要望」として記入された厳しい意見を、サ
ービス改善や患者満足度向上のヒントとして活用できるほか、レーダーチャー
トやグラフなどの数値化された満足度評価結果を、時系列で表示したり、地域
の平均値や特定医療機関と比較分析が可能な形で表示することが可能です。
医療機関は自医院のサービスがどのような位置づけにあるのか、改善するべき
点はどこなのかをビジュアルに知ることができます。

今回募集を開始する『アソシエイト』は、上記の医療機関向けサービスを地域
の医療機関に対して提案営業して頂く地域販売代理店です。

今回は歯医者、産婦人科、内科、眼科などの医院・診療所・クリニック等が営
業対象となりますが、5月には総合病院版もリリースされる予定です。

医療機関向けサービスは、
契約時設定費　5万円
病院情報掲載基本利用料　月額1万円
経営改善情報フィードバック　月額1～3万円
となっており『アソシエイト』には10～30％が成果報酬として支払われます。

第1次募集では、各都道府県に法人2～3件、個人4～5件の契約枠を設定してお
り、医療関連企業の他、病院への営業展開を目指す異業種からの新規参入企業
や生損保代理店、保険外務員・税理士・コンサルタント等の個人事業主も対象
としています。

フィードバック・ジャパンは、『アソシエイト・プログラム』により、全国の
医療機関への提案営業体制を早期に実現し、初年度売上3億円を目指します。

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『病院の通信簿』アソシエイト・プログラムの内容
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【アソシエイト・プログラム】
　医療機関に対して「医療機関向け経営改善情報フィードバック・サービス」
　の提案営業を行うアソシエイト（地域販売代理店）の募集。

【募集内容】
　対　　象：法人及び個人
　　　　　　○医療関連商社・医療関連コンサルティング会社
　　　　　　○病院への営業展開を目指す異業種からの新規参入企業
　　　　　　○生損保代理店
　　　　　　○保険外務員・税理士・コンサルタント等の個人事業主
　　　　　　○新規独立・起業も可

　対象エリア：全国

　契約件数　：第1次募集　各都道府県　法人2～3件　個人4～5件

【資料請求先】
http://www.fbj.co.jp/associate/

【初年度目標】――――――――――――――――――――――――――――
　アソシエイト契約件数：50件
　病院契約数：500件
　売上目標3億円

【医療機関向け経営改善情報フィードバック・サービスの概要】――――――
　1）医療機関詳細情報の『病院の通信簿』への掲載
　2)『病院の通信簿』で収集・蓄積された患者の声を元に作成された経営
　　 改善情報のフィードバック
　3）アンケート用紙等の患者満足度調査用ツール類の提供
　　　費用：基本契約月額1万円　オプション契約1～3万円程度

　※上記サービスは医院・診療所向けサービス。総合病院版は5月リリースに
　　向けて現在準備中。


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『病院の通信簿』（ http://www.tusinbo.com/ ）について
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【コンセプト】
　患者が作る患者のための『病院の通信簿』

【サービス内容】―――――――――――――――――――――――――――
　受診した病院に対する通信簿（アンケート）を投票する事で、他の人が投票
　し蓄積された通信簿データを検索・閲覧・比較することができます。
　レーダーチャートやグラフなどを用いたビジュアルデータで視覚的・直感的
　に病院の良い点・悪い点（患者がつけた患者の評価）を知ることができます。

【会員登録方法】―――――――――――――――――――――――――――
　ニックネームとメールアドレスをご登録いただき、自分もしくは家族等が掛
　かったことのある病院の通信簿を1件投票していただく事で誰でも無料会員
　になることができます。

【利用者（患者）のメリット】―――――――――――――――――――――
　病院選びの基準（目安）がビジュアルに分かりやすく提供されますので、病
　院選びの選択肢を広げることができます。
　匿名性を確保した形で「不満」「要望」「感謝」を伝えることができるよう
　になります。掛かり付けの病院により良い病院になってもらう為の病院と患
　者の新しいコミュニケーションの架け橋になります。

【医療機関のメリット】――――――――――――――――――――――――
　患者の声に耳を傾ける病院としてアピールすることができます。
　患者の声のフィードバックを受け、サービス改善に役立てることができます。

【事業構造】―――――――――――――――――――――――――――――
　患者は誰でも簡単な会員登録と１件の投票で無料で検索・閲覧できます。
　病院に対して病院情報の掲載とサービス改善の為の患者の声のフィードバッ
　クを有料（月額1万円～3万円程度）で提供します。
　インターネットコミュニティサイト、健康保険組合、企業、大学等との提携
　をすすめアンケート投票数の充実を進めてまいります。


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株式会社フィードバック・ジャパン（ http://www.fbj.com/ ）について
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　正式名称：　株式会社フィードバック・ジャパン
　　略　称：　ＦＢＪ
代表取締役：　蔵敷健治（クラシキケンジ）
　 所在地：　東京都渋谷区恵比寿西1-8-1
　　電　話：　03-6415-3166
　　メール：　info@fbj.co.jp

「21世紀は『BtoC』から『CtoB』の時代へ。」
フィードバック・ジャパンは、顧客満足度調査を高速回転させることで、顧客
本位のより良いサービス実現を支援する「Customer Satisfaction Feedback
（CSF）」システムの提供を目指し2003年6月に設立された新しい会社です。
「病院の通信簿」をスタートに、日本人なら誰でもなじみがある「通信簿」
を切り口とした新しい「Customer Satisfaction Management（CSM）」という
概念を提案してまいります。

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＜この件についてのお問い合わせ先＞

株式会社フィードバック・ジャパン　担当：蔵敷（くらしき）
Tel:03-6415-3166　Fax:03-6415-3167
〒150-0021　東京都渋谷区恵比寿西1-8-1-5Ｆ
Mail: info@fbj.co.jp
URL: http://www.fbj.co.jp/
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病┃院┃の┃通┃信┃簿┃　　 『通信簿.com』
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みんなで作ろう！『病院の通信簿』→ http://www.tusinbo.com/
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『病院の通信簿』は患者が作る患者のための通信簿です。
地域で会社で学校で、皆で投票することでより良い病院選びに役立ちます。
会社の同僚や親戚、お知り合いの方などにぜひご紹介ください。



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