アイテック阪急阪神・モビルス、「RPAで社内ヘルプデスク業務を効率化するチャットボット入門セミナー」を大阪で開催。

2018.03.16 18:30

アイテック阪急阪神は、人事・総務部門や情報システム部門向けに、RPA（Robotic Process Automation）技術を用いたチャットボットをご紹介するセミナーを開催します。働き方改革の第一歩として、問合せ時のサポート業務の負担を減らしてみませんか。

本件詳細については、下記ホームページをご参考ください。

■イベント名

「RPAで社内ヘルプデスク業務を効率化するチャットボット入門セミナー」

■プログラム（予定）

第1部 RPA（Robotic Process Automation）とチャットボット

・RPAとは？

・RPAが注目される背景

・RPAの導入事例

・PRAチャットボットとは

・RPAチャットボットの利用例

第2部チャットボットの設計と注意点

・人工知能の分類、人工知能の選定ポイント

・ユーザーインターフェース（ウェブ小窓/LINE/ Skype/専用アプリ他）

・バックエンドエンジン（人工知能・FAQシステム、CRM）

・自動応答と有人サポートの連携と役割分担

・導入期間等の目安

第3部自動応答対応チャットツール「モビエージェント」

・人工知能、CRMなど多彩なシステム連携

・有人サポート支援機能（AIサジェスト機能）

・サポート品質向上につながるモニタリング機能、統計出力機能

・導入事例

※内容は、一部変更となる可能性があります。

■日時

2018年4月17日(火）15:00 ～ 16:30（14:30開場）

※定員 50名

※事前お申込制で無料先着順となります。

■会場

Osaka Knowledge Wharf

（大阪府大阪市中央区城見2-2-22 マルイトOBPビル 10階）

発行元：阪急阪神ホールディングス

　　　　大阪市北区芝田1-16-1

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