南砂町ショッピングセンターSUNAMO、従業員満足度向上を目指しテナント表彰制度「スナモ大賞」を設立

2018.10.19 16:45

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南砂町ショッピングセンターSUNAMO(以下、スナモ)(所在地：東京都江東区新砂／運営：三菱地所リテールマネジメント株式会社)では、2018年10月に開業10周年を迎えるにあたり、従業員のES(従業員満足)向上を目的に、新たな表彰制度「スナモ大賞」を下記の通り設立いたします。

スナモ大賞ロゴ

【スナモ大賞について】

◆概要：前年度実施したテナントアンケート結果をうけ、従業員同士の投票も選考基準のひとつとする表彰制度「スナモ大賞」を設立。表彰結果をお客様とのコミュニケーションツールとして活用するため、受賞結果に関してはHPバナーにて掲出予定です。サービス・CS(お客様満足)に対する意識改革、新たな表彰制度の運用によるモチベーションアップを図ります。

◆評価部門設定方法：テナントと一体となった取り組みとして実施している「店長座談会」にて、表彰項目、副賞について、チーム形式で考え発表しました。各テナント共、アイディアを出す時の表情は真剣そのもの。「こうしたらもっと楽しく働けるんじゃないか？」、「こういうスタッフを表彰したい」等、多くのアイディアを出し合いました。

◆店長座談会とは：お客様だけではなく、働くスタッフにとっても愛すべき施設であるために、スタッフ一人一人の声を施設運営に反映することを目指した取組です。館の運営に対する理解と一体感の醸成を目指し、自分たちで作りあげた「私のスナモ」と思っていただける様に、テナント店長同士が座談会形式で意見交換できる場を設けております。

【スナモ大賞部門賞】

(1)エピソード大賞

お客様との心温まるエピソードや、印象に残ったエピソードを募集し、ノミネートされたエピソードの中から投票形式で表彰します。

(2)飯-1グランプリ

レストラン、フードコート、カフェ内のメニューを対象にアンケートを実施し、人気NO1メニューに選ばれたテナントを表彰します。

(3)プロポーズ賞

スタッフ同士の仲の良さ、活き活きと働いている様子をスタッフ目線で判断し、投票形式で1番働いてみたい店に選ばれたテナントを表彰します。

(4)グッドスマイル賞

素敵な笑顔や、バックヤードでもいつも挨拶をしてくれる従業員等を選び、投票形式で1番素敵な笑顔の従業員を表彰します。

(5)ベストコントリビュート賞

研修や地域清掃の参加率、違反事項がない等、1番施設の運営に貢献しているテナントを表彰します。

【スナモ開業10周年へ向けて】