Webドメインマーケティング事務局、広告とインターネット利用に関するアンケート調査

報道関係者各位
プレスリリース　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年6月9日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Webドメインマーケティング事務局
http://webdomainmarketing.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　　　　　広告からのURL直打ちアクセスは、新聞がトップ！
　　　　　　　アクセスしやすいと感じるURLは「商品名.jp」

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ドメインの位置づけ／運用ルールを考え、Webサイトの活性化を目指す新しい
マーケティング手法を提唱する「Webドメインマーケティング事務局」では、
第一回目のTVCMにおけるドメインの意識調査に続き、「広告とインターネット
利用に関するアンケート調査」を実施しました。

その結果、広告をよく目にする媒体と実際に広告を見てURLを打ち込んだ媒体
について、差があることがわかりました。

・広告とインターネット利用に関するアンケート調査
http://webdomainmarketing.jp/research/02.html

┌──┬───────────────┬───────────────┐
│　　│広告をよく目にする媒体　　　　│広告からＵＲＬを打ち込んだこと│
│　　│　　　　　　　　　　　　　　　│のある媒体　　　　　　　　　　│
├──┼───────┬───────┼───────┬───────┤
│１位│ＴＶＣＭ　　　│98.3%（506人）│新聞　　　　　│61.6%（218人）│
│２位│新聞　　　　　│93.2%（480人）│雑誌　　　　　│58.8%（208人）│
│３位│折込チラシ　　│90.5%（466人）│商品パッケージ│50.6%（179人）│
│４位│雑誌　　　　　│84.5%（435人）│折込チラシ　　│39.8%（141人）│
│５位│商品パッケージ│82.9%（427人）│ＴＶＣＭ　　　│32.5%（115人）│
└──┴───────┴───────┴───────┴───────┘

上記の結果、目にする広告媒体ではTVCMがトップなのに対し、打ち込んだこと
のある広告媒体では新聞がトップでした。また、商品パッケージからのアクセ
スが多かったことから、WEBを使ったキャンペーンが非常に増えている事が考
えられます。

では、ユーザーは実際にWebサイトにアクセスする際、どのようなURLを打ち込
んでアクセスしているのでしょうか。企業広告をみると、まだまだ長いURLを
使用している企業が多く見られ、長いURLでも打ち込んでアクセスしているユー
ザーが多いようです。しかし、実際に打ち込んでアクセスしたことのあるユー
ザーに求められているわかりやすいURLとはどういったものなのでしょうか？

┌────────────────┬─────────┬────────┐
│実際に打ち込んだURL　　　　　　 │打ち込みやすい　　│打ち込みにくい　│
├────────────────┼─────────┼────────┤
│商品名.jp　　　　　　　　　　　 │73.8％（90/122人）│4.9％（6/122人）│
│http://www.企業名.co.jp/商品名/ │22.3％（40/179人）│40％（73/179人）│
└────────────────┴─────────┴────────┘

上記のとおり、URLの長さや形式がユーザーにとって負担になっていることが
わかりました。

また、このところ、携帯電話を利用したキャンペーンも増加していますが、
ユーザーは、アクセスの負担をどのように感じているのでしょうか。

┌──────────────────┐
│携帯電話でＵＲＬを打ち込んでの　　　│
│アクセスを断念したことはありますか? │
├─────────┬────────┤
│はい　　　　　　　│　　　　　82.1％│
│いいえ　　　　　　│　　　　　17.9％│
└─────────┴────────┘

PCと携帯電話のドメインを統一するなど、企業も努力をしていますが、現実で
は、まだまだ、ユーザーは非常にストレスを抱えているということがわかりま
した。

携帯でのアクセスを断念した理由としては、「URLが長かったため間違えてた
どり着けなかった」と答えた人が、53.6％、「直接目的のページにたどり着け
なかったから」と答えた人が、43.5％で、断念後は二度とアクセスをしていな
いと多くの人が答えています。

最も深刻なのは、断念後、その企業に対するユーザーのイメージに変化がある
ことです。

┌───────────────────┐
│断念した際の企業イメージ　　　　　　　│
├──────────────┬────┤
│かなりよくなった、よくなった│　 1.4％│
│変わらない　　　　　　　　　│　33.3％│
│悪くなった、かなり悪くなった│　65.2％│
└──────────────┴────┘

企業のイメージが「かなり悪くなった」「悪くなった」と答えた人が65.2％と
高く、企業はせっかくのコンタクトポイントを逃すばかりか、ドメインへの配
慮を欠いたことにより、企業イメージ・ブランドイメージの低下という結果を
招いています。

これまでの結果から、ユーザーのコンタクトポイントや媒体の特性を知り、そ
れにあった、わかりやすく覚えやすいURLを取得することが重要と考えられま
す。ドメインへの配慮がキャンペーンの成功や企業イメージ向上につながって
いく一つの重要な要因になるのではないでしょうか？

・詳細はこちら
　「広告とインターネット利用に関するアンケート調査」
http://webdomainmarketing.jp/research/02.html

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