株式会社Sprocket(本社：東京都世田谷区、代表取締役：深田 浩嗣)は、秋田県仙北市(以下、仙北市)が取り組むインバウンド促進のため、一般社団法人田沢湖・角館観光協会(以下、田沢湖・角館観光協会)が運営するホームページに、統合Web接客プラットフォームを導入する事業者として選定されました。

■インバウンド需要における満足度向上、観光客の確実な誘客のため、統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」を採用

仙北市では、訪日外国人旅行者の増加に伴い、情報発信や来訪者の受け入れ態勢整備の強化に取り組んでいます。特に、ここ最近の傾向として、団体での旅行者だけでなく個人旅行者が増え、各観光客が求めている情報整備や満足度向上が急務になっています。そこで弊社は、仙北市の田沢湖・角館観光協会が運営するWebページに、統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」の採用とそれに伴うサイトへの来訪データの分析、効果検証を提案し、業務委託契約の締結となりました。サイトへの来訪ユーザーの行動データから、季節や属性、よくある疑問の回答にスムーズに誘導するなど、Web接客ならではのOne to Oneマーケティングを実現できるようになります。今後、来訪ユーザーの行動分析、ABテスト、データ検証などを実施し、旅行者増加や満足度向上に貢献します。

※参考：田沢湖・角館観光協会ホームページ

https://tazawako-kakunodate.com/

■統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」について

「統合Web接客プラットフォームSprocket」は、ユーザーのサイト上での行動(ページ閲覧、スクロール、クリック等)を活用して、カスタマージャーニーに合わせて最適なタイミングで「ポップアップ」を表示します。これによりユーザーの態度変容を誘発し、購入や申し込み、資料請求などのコンバージョン率の向上や離脱率の低下といったKPIの改善をはかることができます。高速でPDCAを回すため、ヒートマップなどの様々な分析機能のほか、一定期間の行動データを学習データとするAI「Autoscoring」、自動セグメンテーション機能、カートAIなど、最先端の機能を搭載しています。

■株式会社Sprocket 概要

名称　　： 株式会社Sprocket(英文社名　Sprocket Inc.)

設立　　： 2014年4月

所在地　： 〒154-0004　東京都世田谷区太子堂2-12-2 T-one世田谷ビル 3F

事業内容： 統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用

代表者　： 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)

詳しくは、 https://www.sprocket.bz/ をご参照ください。