リードジェネレーションを中心としたマーケティング支援を行うProFuture株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長兼CEO：寺澤 康介)は、企業と顧客(見込み顧客を含む)の双方向のコミュニケーションを行うマーケティングコミュニケーションの手法と体制について、マーケティング業務に携わっている企業の担当者の方を対象に2019年6月にアンケート調査を実施いたしました。

■調査結果　トピックス

・効果が良いと感じられたプロモーショントップはオフライン「イベント・展示会」(26.3％)、オンライン「SNS広告」(18.2％)

・外部業者の不満足トップ3は「料金」(40％) 「ROI」(29.1％)「品質」(26.4％)

・マーケティングコミュニケーション約50％が「効果的なプロモーション」に課題。1,000名以上の大企業は多くの項目で課題感が強い傾向に

■調査概要

アンケート調査：「マーケティングコミュニケーションの手法と体制」に関する調査

調査主体　　　：ProFuture株式会社

調査方法　　　：WEBアンケート

調査期間　　　：2019年6月25日～6月27日

調査対象　　　：企業のマーケティング活動に携わっている担当者様

有効回答　　　：146件

▼「マーケティングコミュニケーションの手法と体制に関する調査」結果報告

https://www.profuture.co.jp/mk/column/7269

■効果が良いと感じられたプロモーショントップ：オフライン「イベント・展示会」、オンライン「SNS広告」

自社で行うマーケティングコミュニケーションのうち、オフラインで実施しているプロモーション(複数回答)について質問した結果、最も実施されているプロモーションに「展示会・イベント」(47.3％)がトップとなりました。次点に、「製品発表会・自社セミナー」(33.6％)となり、実際に顧客と対面でコミュニケーションをとるリアルイベントが上位1位、2位を占めました。

あわせて、なんらかのプロモーションを実施している回答者へ、オフラインで最も効果が良いと感じられたプロモーションを聞いたところ、「展示会・イベント」(26.3％)がトップとなり、あわせて、フリーコメントを求めたところ、「実際手に取ったり、動画などのプロモーションの効果が高い。使うときを想像できることから。」と顧客が製品・サービスに直接ふれ、理解が促進しやすい展示会・イベントならではのメリットが声に上がりました。

【図1】オフラインで最も効果が良いと感じられたプロモーション

また、オンラインで実施しているプロモーションについて複数回答で質問したところ、「SNS広告(運用含む)」(34.2％)、「リスティング広告」(32.2％)、「ディスプレイ広告」(30.8％)の順で、運用型広告が上位3位に続く結果となりました。あわせて、なんらかのプロモーションを実施している回答者へ、オンラインで最も効果が良いと感じられたプロモーションを聞いたところ、「SNS広告(運用含む)」(18.2％)がトップとなり、フリーコメントより「最近はSNSが良い」といった従来の運用型広告とは異なり、新たに効果が出ているプロモーションであることが明らかとなりました。

【図2】オフラインで最も効果が良いと感じられたプロモーション

■外部業者に対する満足度状況：不満足トップ3は「料金」「ROI」「品質」

円滑なマーケティングコミュニケーションを行っていく上で重要な外部業者への委託。委託先である外部業者への満足度状況について質問したところ、「やや不満である」「とても不満である」の回答合計では「料金」(40％)がトップとなりました。次点に「ROI(費用対効果)」 (29.1％)「品質」(26.4％)と続き、料金の次に、取組みの結果や納品物などのアウトプットにおいて、不満傾向があることが明らかとなりました。

【図3】外部業者への満足度状況

■マーケティングコミュニケーションの課題：約半数が「効果的なプロモーション」に課題

マーケティングコミュニケーションで感じる課題に対してそれぞれ質問をしたところ、課題を感じる項目として「強く感じている」「感じている」の回答合計で「効果的なプロモーション」(50.7％)、「ノウハウ・スキル」「販売・セールス連携」(いずれも49.3％)の順で上位3位が続きました。

【図4】マーケティングコミュニケーションで感じる課題

ProFutureのマーケティングソリューションはリードジェネレーションを中心としたソリューションです。人事データを活用した「HR DSP」やHR領域の知見を最大限に生かした「HR SEO」など広告主の価値を最大化するマーケティングソリューションを提供します

また、ProFutureマーケティングサイト( https://www.profuture.co.jp/mk/ )では、マーケティング領域の有識者による特別インタビュー記事や調査レポートなどお役立ち情報を発信しています。

◇ProFuture株式会社　マーケティングソリューション部 概要◇

社名　　　： ProFuture株式会社

URL　　　 ： https://profuture.co.jp/mk

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