北都システム株式会社(本社：北海道札幌市、代表取締役社長：高橋 直樹)は首都圏に16店舗を展開する食品スーパーマーケット「クイーンズ伊勢丹」等を展開している三越伊勢丹ホールディングス系列の株式会社エムアイフードスタイルの「店舗Linkle(テンポリンクル)」導入事例を発表します。

エムアイフードスタイル_店舗Linkle

エムアイフードスタイルのサイトはこちら： https://www.im-food.co.jp/

店舗Linkleのサイトはこちら　　　　　　： https://hscproduct.com/tenpo/

■店舗Linkleとは

「店舗Linkle」は、多店舗チェーン業態に特化した情報共有システムです。本部と店舗間で行われる業務連絡や報告業務を効率化することで、VMDや接客など本来の店舗業務に集中できる環境づくりをサポートします。本部は店舗の実施状況をタイムリーに把握し、いい取り組みを全店舗に横展開することができ、コミュニケーションを通じて売上アップに貢献するシステムです。

■導入の背景

同社には本部から店舗への情報量が膨大なため、店舗が情報処理に多くの時間を割かれる課題がありました。

店舗運営に関して本部から発信される主な情報は、主にBY(バイヤー)から発信される新商品の詳細情報や欠品情報といった【商品情報】と、SVから各部門に発信される【売場展開指示】の2点。同社は商品ごとに『青果、水産、畜産、食品、惣菜、ベーカリー』と6部があり、BY(バイヤー)やSVが商品や展開方法ついて全店舗に情報発信していたため、店舗で受け取る情報は膨大なものになります。

更には三越伊勢丹ホールディングス共通のシステムや内製システムなど複数のシステムを経由して社内情報が配信されているため店舗は必要な情報を探すのに時間がかかり、情報処理に費やす時間は膨大となっていました。

■導入による変化

今回、店舗Linkleを導入することで、解決した課題は3点となります。

第一に『業務連絡』機能により、簡単な操作で部門別、店舗別(スーパーマーケットやインショップ)、役職別といったグループ別の一斉配信を行えるようになったことで、各スタッフへ本当に必要な情報だけがプッシュ発信できるようになりました。

配信後も『業務連絡』機能では誰が「開封した」か、「読んだ」か、「完了した日時はいつ」かといった状況を一覧で確認できるため、各担当に情報が行き渡っているか把握しやすくなりました。更に現在は自社運用に合わせ各部門に発信している業務連絡の件数をカウントすることで、業務連絡自体のオペレーションの改善に乗り出しています。

第二に同社の要である『高級感・豊かな食環境』を提案する売場展開を店舗がどのように実施しているのか簡単に共有できるようになりました。

売場展開については、各部門でMD週ごとに『今週の各部門の売場は“秋の味覚”というテーマでこの商品』といった『展開週次』と呼ばれる指示書を作成し、毎週各部門に発信、結果を店舗から本部へ報告させています。今までは売場展開の報告はデジカメで撮影し、メールで添付していたが手間もあり報告が徹底できませんでした。現在では店舗がタブレットで売場を撮影して簡単に報告し、他店への共有もできるようになりました。

最後に店舗を超えて部門同士の連携を図り、在庫状況や好事例を共有できるようになりました。

『コミュニティ』機能により異なる店舗の部門別のルームを作成し、『欠品や在庫の引き当ての問いかけ』などが気兼ねなくできるようになりました。その他SVが訪問した店舗の良い売場展開例を共有する取組も行われており、本部-店舗間の指示通達だけでなく、店舗間同士の相互のやり取りを店舗Linkle上で行っています。

■株式会社エムアイフードスタイル　松本様のコメント

『メールやFAX、電話や社内システムと分散していた情報が集約されたことでシステム確認の負担が軽減されました。今後は運用の整理と共に段階的に利用機能の拡大を図る予定です。

まずは売場共有の運用ルールの確定と、店舗によって異なるイベントの共有を行いイベントの意識付けを行っていく。売場の画像報告もより運用を強化していきたいと思います。』

■北都システム株式会社　概要

所在地　： 東京都千代田区麹町2丁目10-2(東京オフィス)

設立　　： 1994年5月18日

資本金　： 7,000万円

従業員数： 205名(2018年4月1日現在)

代表者　： 代表取締役社長　高橋 直樹

URL　　 ： http://www.hscnet.co.jp/

■問い合わせ先

北都システム株式会社

窓口　： コミュニケーションサービス部

TEL　 ： 03-3288-7055

E-MAIL： sales@hscnet.co.jp

URL　 ： https://hscproduct.com/tenpo/