LINE Fukuoka株式会社は、引っ越しに伴う福岡市への転出入が一年で最も多くなる時期を前に、実証実験中の「福岡市引っ越し・証明案内」LINE公式アカウントの機能を、福岡市LINE公式アカウントに追加いたしましたのでご報告いたします(本日3月9日付)。

今回追加した機能は、福岡市における市民の利便性・満足度向上と職員の事務負担軽減を目的に、「福岡市引っ越し・証明案内」LINE公式アカウント(ID：@eaf2269u)において、2019年3月6日から2020年3月31日まで実証実験を行っているものです。この1年間で6,500人あまりがこの公式アカウントを利用し、アンケートでは回答者の91％から満足したという評価を得ました。

この機能の追加により、友だち数約165万人の福岡市LINE公式アカウント(ID：@fukuokacity)上で、引っ越しに関する手続きや手続きに必要なものを前もって調べたり、窓口の混雑状況をチェックしたりできるようになります。福岡市ホームページの「引越し手続きのオンライン予約サービス」にもリンクしており、市民の窓口での待ち時間短縮と、職員の事務負担軽減を実現いたします。

■福岡市LINE公式アカウントに追加される「福岡市引っ越し・証明案内」機能とは

・引っ越しに関する手続きを調べて予約する

「手続きのご案内・よくある質問」→「引っ越し時の手続き」に進み、転入・転出や家族構成を選ぶと、チャットボットが主な手続きや手続きに必要なものをご案内します。

手続きをする場合は、このアカウントの画面から福岡市ホームページの「引越し手続きのオンライン予約サービス」に進み、予約が可能です。

「引っ越しに関する手続きを調べて予約する」

・窓口の混雑状況を調べる

メニューから「手続きのご案内・よくある質問」→「開庁時間・混雑状況」→「混雑状況」と選択していくと、開庁時間中は待ち人数を調べることができます。

「窓口の混雑状況を調べる」

LINE FukuokaはこれからもAIやFintechなどの技術を活用し、より豊かで便利な未来志向のまち「スマートシティ」の実現にむけて、福岡市や福岡市民のみなさまと共創してまいります。

■ご参考

・実証実験中の利用者数(2019年3月6日～2020年3月5日)　6,541人

・福岡市内への転入者(日本人のみ)は年間約69,000人、市外への転出者は年間約55,000人で推移しています。

【LINE Fukuoka株式会社 概要】

本社所在地　：福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

代表者　　　：代表取締役社長　落合 紀貴

資本金　　　：490百万円(2018年1月時点)

設立日　　　：2013年11月18日

主な事業内容：LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・

　　　　　　　運営・事業企画など