株式会社Insight Tech（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：伊藤友博）が運営する「不満買取センター」上で、2020年から順次、日本国内でサービス開始を予定されている「第5世代移動通信システム（以下、５G）」に該当するインサイトデータ3,461件をユーザーから収集。解析ツール「ITAS」で解析を行ないました。以下、結果をご報告いたします。

▼さらに詳細な調査結果は、レポートで公開中。併せてご覧ください。

http://lab.insight-tech.co.jp/articles/204/

■ 分析結果　詳細

1：5Gの認知は35％。男性は2人に1人が認知。（図1）

5Gについての認知を伺うと、「知っている」は35％（内容まで詳しく知っている：3％、ある程度は知っている：32％）でした。男女別では、女性に比べ、男性の認知は25ポイント高いことがわかりました。

2：5Gについての情報源は「テレビ・ラジオ」。（図2）

5Gに関する主な情報源を伺うと、最も多かったのは「テレビ・ラジオ」（66％）でした。

3：スマートフォンの5Gへの移行を考えている人は32％。

　  主要性能でもっとも気になるものは「超高速化」。（図3、図4）

「現在、スマートフォンの5Gへの移行を考えている」と回答した方は32％（すぐに移行したい：3％、詳細をみて移行したい：29％）でした。男女別では、女性に比べ、男性のほうが「移行したい」の割合が14ポイント高い結果となりました。5Gの主要性能でもっとも気になる性能を伺うと、「超高速化」（71％）が最多でした。

4：半数以上が利用中の4G・LTE通信で不満を感じたことがあると回答。

　「通信・電波が遅い」「ダウンロードが遅い」などの不満の声が。（図5、図6）

現在利用中の4G・LTE通信への不満や懸念点について伺ったところ、「不満がある」と回答したのは52％でした。回答者の声を分析したところ、「通信・電波が遅い」、「ダウンロードが遅い」、「動画が止まる」、「通信・電波が途切れる」といった4つの不満に大別できます。

5：5Gの本格導入で心配なことは、「料金」「身体への影響」「個人情報」。（図7、図8）　　

5Gが本格的に導入されるにあたり心配なことについて回答者の声を分析したところ、「料金が高くなる」、「身体に影響がある」、「個人情報が心配」といった声があがりました。5Gになることで変わる未来について、もっとも良いと思うものについても紹介します。

【調査概要】

■調査方法：インターネットによるアンケート

■調査対象：「不満買取センター」（http://fumankaitori.com/ ）を利用するユーザー

■調査期間：2020年4月1日～4月3日 

■有効回答数：3,461件

▼より詳細な調査結果については、下記レポートをご覧ください。

http://lab.insight-tech.co.jp/articles/204/