一般社団法人観光品質認証協会(本社：東京都千代田区)は、地域におけるネットワークのハブ機能として宿泊施設を捉え、一貫して観光圏やDMO等と共にホテル・旅館向けに、接客や設備のミステリーショッパー等を含めた品質認証「サクラクオリティ」を提供してまいりました。

当協会では2020年5月15日より一般社団法人雪国観光圏と客室消毒等、防疫対策を含む安全管理プログラムの試験的運用を実施してまいりました。その結果を受けこの度、品質認証制度サクラクオリティ参加宿泊施設及び防疫に関するプログラムについて参加を希望する全国の宿泊施設に対し「サクラクオリティ安全管理実践マニュアル」を整備し「防疫管理プログラム」の提供を開始致しました。

防疫マーク(A Clean Practice)

(1)サクラクオリティ参加施設向けサービス

サクラクオリティ参加施設には同実践マニュアルを随時更新して提供し、さらに消毒用薬剤や消毒手法及び手順、保管方法、消毒作業スタッフの安全管理、消毒実践の記録及び消毒薬剤の廃棄等に関する実地検査(検査料については現在調整中)を受け、その結果適切と判断された宿泊施設に対して、これまでのサクラクオリティ品質認証と併せ当協会のホームページ上にて防疫マーク(A Clean Practice)を併記し情報発信致します。

(2)全国の宿泊施設向けサービス

今回は、全国の宿泊施設に対しても希望がある場合、「サクラクオリティ安全管理実践マニュアル」を無償配布するとともに、上記の実地検査(検査料については現在調整中)を受け適切と判断された宿泊施設に対して上記防疫マーク(データロゴ)を提供することと致しました(※当協会ホームページ掲載はサクラクオリティ参加施設のみ)。

今後、全国観光圏及びDMO等を経由するサクラクオリティ参加施設及び全国の防疫管理プログラムを希望する宿泊施設のうち検査員による実地検査を受けた宿泊施設に対して、防疫に知見を有する医師や衛生管理の専門家をアドバイザーとして招き日々更新される新型コロナウイルス等に関する情報をいち早く反映した最新実践マニュアルを当協会ホームページより随時提供致します。

これまでより「安全性」「安心感」「誠実性」をコンセプトに掲げて安全・安心を宿泊施設の品質の軸に据えた調査基準を整備してきたサクラクオリティであるからこそ、それら情報を宿泊市場にお伝えし積極的に貢献することができれば幸いに存じます。

サクラクオリティ公式ホームページ

https://www.sakuraquality.com/

下記ホームページは7月上旬を目途に開設予定です

https://www.sakuraforyourstay.com/

■2,100を超える調査項目で、ホテル・旅館の品質認証を行う「サクラクオリティ」とは

安全性や機能性、快適性に関する徹底調査を行うフェーズI調査(約300調査項目)から顧客配慮や接遇レベルを重視し、ミステリーショッパー(覆面調査)を実施するフェーズII調査(約2,140調査項目)に分けて実施されるもので、日本で初めて観光品質基準を策定し、国内発の「ホテル・旅館の品質認証」として注目を集めております。既に観光圏整備法で認定された全国13観光圏で導入されており、地域情報発信とともに、当該地域に所在する安心できる宿泊施設を世界に情報発信する事で大きな集客効果を得る為に、観光圏の他、新潟県観光協会、長崎県観光連盟をはじめとして全国のDMO等で稼働がスタートしております。

■今後の展開

日本は、広域な周遊ルートが訪日外国人観光客ニーズに合致しており、その意味で全国の観光協会や広域連携DMO、地域連携DMO、地域DMO等による品質認証制度として、各観光地の情報と併せて安心できる宿泊施設の情報発信を行う取り組みであり、他国でも希少なDMO等が主導する宿泊施設品質認証制度となります。「日本らしさ」を、安全安心を軸とする調査基準に込め、国内外の宿泊市場への情報発信を今後も強化してまいります。

■一般社団法人観光品質認証協会について

一般社団法人観光品質認証協会は、観光圏及び各種DMO等と共同プロジェクトとしてホテル・旅館の品質認証事業を進める協会です。

＜一般社団法人観光品質認証協会　役員略歴＞

・代表理事　川藤 等

株式会社谷澤総合鑑定所　専務取締役

株式会社日本ホテルアプレイザル　代表取締役

・統括理事　北村 剛史

株式会社日本ホテルアプレイザル　取締役

株式会社サクラクオリティマネジメント　代表取締役