株式会社ショッパーズアイ(本社：東京都新宿区　代表取締役：小野塚 浩二)は2020年6月に調査(以下「本調査」)を実施し、株式会社東田ドライのリナビスが宅配クリーニングの調査においてNo.1を獲得したことをお知らせします。

株式会社ショッパーズアイ公式サイト： https://www.shoppers-eye.co.jp/

■獲得した部門

(1)「大切なものを任せられる」

(2)「安心の職人品質」

(3)「顧客対応がよい」

■株式会社東田ドライ「リナビス」紹介

株式会社東田ドライは、兵庫県の西脇市(＝「日本のへそ」とも言われる場所)で、地域密着型のクリーニングサービスを提供しています。熟練の技術を持ったクリーニング職人が、「大切な洋服をいつまでもクリーンな状態で、この先もずっと着こなしていきたい」とお考えになっているお客様一人ひとりに対し、真心のこもった、かゆいところまで手が届く、良い意味で「おせっかい」ともいわれるような宅配クリーニングサービスを手がけています。

クリーニング業界でもいち早く「オンラインサービス」を導入し、インターネットで注文できる宅配クリーニング＆無料保管サービスの「リナビス」を始めるなど、次代を担う業界の「開拓者」の役割を担ってきています。すべては、全国のお客様の喜ぶ笑顔を見るための試みで、あえて、ひと手間も、ふた手間もかける「おせっかい」なクリーニングが特徴です。

ご利用の流れ

他のクリーニング店ではとても手間をかけて行うことができないような、「ほつれ」や「ボタンのとりつけ修理」に「毛玉とり」、衣類を無料で1年間保管するサービスなど「高品質で、おせっかい」なサービスを提供しています。次の季節まで預かってくれるため、クローゼットはいつもスッキリでいられます。

顧客応対では、お問合せ専用ダイヤル、チャットボットを導入し、お客様一人ひとりに寄り添った、マニュアルの無い「おせっかい」な顧客応対を心掛けています。

お客様の声を大切にし、日々タイムリーに社内に共有を行い、社内全体で「おせっかい」なサービスの向上に力を注いでいます。

■「リナビス」が提供する「8大無料おせっかい」

【リナビスが誇る無料8大おせっかい】

(1)送料無料

(2)シミ抜き無料

(3)ボタン修理無料

(4)クリーニング無料相談

(5)無料12カ月保管

(6)手玉取り無料

(7)再仕上げ無料

(8)おせっかい無料

■会社概要

社名　　： 株式会社東田ドライ

代表者　： 代表取締役社長　東田 伸哉(とうだ しんや)

所在地　： 〒677-0043　兵庫県西脇市下戸田93-5

設立　　： 1968年7月6日

主な事業： クリーニング事業

URL　　 ： https://rinavis.com

＜本調査について＞

■調査概要

宅配クリーニング10社を対象とした比較イメージ調査

■調査項目

「大切なものを任せられる」と思う、宅配クリーニング

「安心の職人品質」と思う、宅配クリーニング

「顧客対応がよい」と思う、宅配クリーニング

■調査手法および期間

インターネットリサーチ

2020年6月12～15日

■比較対象企業

「宅配クリーニング」でのWEB検索上位10社

検索エンジン：Google(2020年6月4日11時33分時点)

※広告、ポータルサイト、比較サイト等の検索上位は除く

■回答対象条件およびサンプル数

サンプル数： 227s

性別　　　： 男女

年齢　　　： 20～69歳

居住地域　： 全国

その他条件： 3年以内に宅配クリーニングを利用した方

■調査実施

社名　　： 株式会社ショッパーズアイ

代表者　： 代表取締役　小野塚 浩二

所在地　： 東京都新宿区西新宿3丁目20番2号

設立　　： 2003年1月

持株会社： 株式会社クロス・マーケティンググループ(東証一部：3675)

主な事業： インターネットリサーチおよび

　　　　　 各種マーケティング・リサーチの企画・運営、

　　　　　 ミステリーショッピング事業

URL　　 ： https://www.shoppers-eye.co.jp/