武蔵野はFacebookページにて経営のお役立ち情報を発信しています。
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「雨が降った翌日は必ず洗車しなさい」
社長が社員にこう伝えると、社員は「ハイ」と返事をします。
けれど、「ハイ」と返事をしたからといって、それが実行されるとは限りません。
そこで武蔵野は、社員に守って欲しいルールは、「経営計画書」という手帳に
明記しています。
そこに記載されているルールを守らないと評価が下がるしくみなので、
社員は自分の評価を下げたくないという気持ちから方針を実行します。
普通の会社は、
社長→専務→部長→課長→主任→一般社員
と話が降りていく途中で、伝言ゲームのように少しずつ内容が変わってしまいます。
話し言葉はあいまいで、人それぞれ解釈の仕方が違う。
社長が「すぐに実行するように」と部下に指示を出したとき、「すぐに」の解釈は「30分なのか、1日なのか、1週間なのか」、人によって異なります。
紙に書けば、実行すべきことが明確になります。
（2020年8月25日投稿より）
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