コールセンターやコンタクトセンターに欠かせない電話機ですが、問い合わせ対応に留まらない役割が増加する中で、コストや業務効率が課題となっています。新たな選択肢としておすすめなのが、パソコンにソフトウェアをダウンロードして利用できるソフトフォンです。導入するメリットや気になる音声品質について解説しますので、コンタクトセンターの業務効率改善を実現したい方はご覧ください。
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