ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一)は、配送や修理など個人宅への訪問が必要な事業者様向けに、訪問スタッフの到着予定時刻や現在地をお知らせするアプリ『ドコビジタ』( https://www.dokovisitor.com/ )を11月5日(木)から提供開始します。

ドコビジタ

コロナ禍の巣ごもり需要による通販サービスへのニーズ増加はもちろんのこと、家電の設置や修理、リユースの引き取りや出張買取など、事業者が個人宅に配達や訪問をするサービスへの需要が高まっています。しかしながら、配送・訪問をするドライバーからは「訪問したのに受取人がいない」「指定の時間帯に訪問したのに遅いと言われた」という声や、顧客からは「ちょっと外出しただけなのにその間に訪問があった」「待つ時間がもったいない」などの不満やトラブルが発生しており、業務効率や配送品質の低下が課題となっています。

『ドコビジタ』は、これらの配送・訪問事業者と顧客の不安や不満を解消するため、ドライバーが次に訪問する訪問先情報を入力することで、顧客にドライバーの位置情報をSMSにて発信、顧客はアプリをインストールすることなく、ドライバーの現在地と到着予定時刻を把握することができます。配送・訪問事業者には「よりスムーズな訪問」を、顧客には「より安心した訪問」を提供することで、配送・訪問事業者の業務効率と顧客満足度の向上を支援します。

■概要

提供開始　　： 2020年11月5日(木)

内容　　　　： 訪問する担当者がアプリに訪問先情報を入力すると、

　　　　　　　 顧客にSMSにて到着予定時刻や現在地をお知らせ。

　　　　　　　 到着時のSMS通知や、配送後の配送・訪問スタッフのレビューも可能

ドコビジタ　動作イメージ

対象　　　　： 個人宅等への訪問が必要な企業

　　　　　　　 ・家電や大型家具などの設置や修理

　　　　　　　 ・水回りや外装の修理や点検

　　　　　　　 ・水や清掃用品などの消耗品交換

　　　　　　　 ・出張買取

導入メリット： ・到着時刻予告による顧客の安心感の醸成

　　　　　　　 ・到着時刻連絡などの電話が不要になることによる通話料の削減

　　　　　　　 ・到着予定時刻などの問合せ入電削減

　　　　　　　 ・訪問先顧客は事前準備なしで利用可能

　　　　　　　 ・スタッフへのレビュー機能で顧客の声を収集可能

　　　　　　　 ・スタッフの稼働管理・動態管理が可能

　　　　　　　 ・既存の物流・配送システムとのAPI連携も可能

費用　　　　： 基本料／月額4,980円(税抜き)　従量課金／1訪問あたり70円

　　　　　　　 ※APIオプションは別途お問合せください

URL　　　　 ： https://www.dokovisitor.com/

■会社概要

会社名　：ビーウィズ株式会社

所在地　：東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F

設立　　：2000年5月12日

代表者　：代表取締役　森本 宏一

事業内容：BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)、

　　　　　コールセンターサービス、デジタル/AIソリューション販売