エム・ティ・アイ株式会社(所在地：東京都豊島区、代表取締役：張 慶傑)は、当社のオリジナルブランド「NUARL(ヌアール)」から発売中の完全ワイヤレスイヤホン「N10 Pro」シリーズを対象とした「無償交換プログラム」を2月19日(金)より実施いたします。

N10 Pro

現在発売中の完全ワイヤレスイヤホン「N10 Pro」の一部に製造上の問題によりワイヤレス接続の性能が設計値より低い製品が混入していることが判明しました。これに対し「N10 Pro」をお使いの方の中で使用中に音途切れが頻発する問題が見られる場合は、以下の内容に従って無償交換を実施させていただきます。

なお、この問題が確認されているのは、2020年8月～2020年12月までに製造された商品の一部が対象です。2021年1月以降に製造された商品(N66V1A0000～)についてはこの製造上の問題はありません。

【N10Pro交換プログラム概要】

■対象商品

NUARL N10 Pro ANC Truly Wireless Stereo Earbuds

■内容

本プログラムの対象となる製品については無償交換を実施いたします。

■受付期間

2021年2月19日(金)～

■申込み手順

メモ用紙に「無償交換申込み」と記入し、返送先の「郵便番号」「住所」「氏名」「電話番号」を明記して対象商品に添付し、輸送中に破損のない荷姿に梱包のうえ下記送付先まで「着払い」にてお送りください。(事前の連絡・申込みは必要ありません)

■対象製品の確認方法

パッケージ底面に記載されている製造番号が以下の商品、または2020年1月までに購入の商品

(対象製造番号：N66U8A0000～・N66U9A0000～・N66UXA0000～・N66UYA0000～・N66UZA0000～)

※対象製品でも音途切れが頻発していない商品に関しては交換の必要はありません。

■所用時間

お預かりから1週間程度

※政府の緊急事態宣言が解除されるまでの期間については通常より日数をいただく場合があります。

■送付先

〒170-0013　東京都豊島区東池袋2-18-7 恵安ビル4F

エム・ティ・アイ株式会社　NUARLサポート「N10 Pro交換プログラム」係

■注意事項

交換品の受付時に弊社にて実機検査を行い、お預かりした製品が本プログラムの適用対象品かどうかを検証させていただきます。その際、本無償交換プログラム対象外の製品と見做された場合はお送りいただいた商品をそのまま返却させていただきますので予めご了承願います。

■補足事項

※今回の交換プログラムはお使いの製品をお預かりしてのご対応となります。

※本サービスは販売店など店頭では受付いたしません。

※代替え機の貸し出しには対応しておりません。

※交換品の在庫や混雑状況により交換に日数をいただく場合がございますので予めご理解ください。

※交換に出す前に、社外品のイヤーピースなど純正品以外の付属品は外していただき、お客様側にて保管・管理してください。

※本体の破損やイヤホン本体または充電ケースの紛失など、正常な状態ではない製品の場合は別途修理料金がかかることがありますので、予めご了承ください。

※お申込みは「左右のイヤホン」を「充電ケース」に入れた状態でお送りください。

※梱包用の資材は弊社ではご用意しておりませんのでご了承ください。

※本プログラムの対象となる商品に対する返品・返金については対応しておりません。

※本プログラムは上記の受付日から最大1年間、交換在庫がある限りの間適用されます。

■本件に関する問い合わせ先

本プログラムについてご不明な点がある場合や事前のサポートが必要な場合はNUARLサポート係( support@nuarl.com )までメールにてお問い合わせください。

※緊急事態宣言に伴う在宅勤務への移行により当面の間お電話でのお問い合わせには対応しておりません。

■依頼品の送り方

送付手順

＜NUARL(ヌアール)とは＞

NATURAL & NEUTRAL。ナチュラルな心地、ニュートラルな存在。日常のなかに自然に馴染むプロダクトであること。素材、形状、テクノロジーなど、あらゆる要素から導き出される機能美と過剰にデザインを施さない静かなカタチ、共にある時間。それらすべての関係性がバランスよく巡っていくような、心地よく在るモバイルプロダクトを提案する為に日本で産まれた新しいブランドです。NUARLの製品は日本で開発され、そのデザインは日本国内のインダストリアルデザイナーに外注して作られています。

＜エム・ティ・アイ株式会社とは＞

エム・ティ・アイ株式会社は、日本と中国との間で輸出入業務を行う貿易商社として1998年に日本で創業しました。貿易業を営む中で培った要素を基に日本市場のニーズを分析し、国内の需要に応える力のある中国及び台湾の製造会社に関する情報を日本のメーカーに提供するという形のコンサルティング事業を開始。2000年代からは更にその知識を基に、日本市場向けに独自の製品開発に着手し以後、多彩な製品を手掛け国内市場の要求に応えてきました。現在では、日々刻々と変化する技術革新の時代において、独自の製造ネットワークとの繋がりを活かし、常に最新の情報を得ることで他に先駆けた製品企画から、設計開発、輸出入貿易業務に至るまでの一貫したOEM／ODM事業を行なっています。今後はより一層のマネジメント能力の向上(Management：マネジメント)、技術研鑚(Technology：テクノロジー)に励み、革新意識(Innovation：イノベーション)を以って、お客様により良い製品をお届けしていきます。

■NUARL webサイト

https://nuarl.com

■お客様からのお問い合わせ先

https://nuarl.com/contact