ビートレンド株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：井上 英昭、以下 ビートレンド)は、株式会社壱番屋(本社：愛知県一宮市、代表取締役社長：葛原 守)が提供する『カレーハウスCoCo壱番屋公式アプリ』(以降、本アプリ)を活用した店内／テイクアウト販売の支援を開始しました。本アプリは、ビートレンドが提供するスマートCRMプラットフォーム『betrend』を採用しており、新たにモバイルオーダー機能を追加することで、お客様の利便性の向上とOMO(Online Merges with Offline)の実現を支援します。

モバイルオーダー機能は、2021年10月1日より全国の『カレーハウスCoCo壱番屋』(一部店舗を除く)で運用を開始しており、店頭での即時注文／入店前の事前注文が可能な店内オーダーと、お客様のご都合に合わせて店頭／店舗駐車場で受け取りが可能なテイクアウトオーダーに対応しています。

店内オーダーでは、本アプリで商品やお支払い方法を登録し、卓上のQRコードを読み取ることで調理が開始される仕組みです。テイクアウトオーダーでは、お好きな受取日時と受取方法が選択できます。

図1 モバイルオーダー画面イメージ

■『カレーハウスCoCo壱番屋公式アプリ』ダウンロードURL

Android/iOS ： http://advs.jp/cp/appredir/ichibanya

モバイルオーダー機能は、セイコーソリューションズ株式会社(本社：千葉県千葉市、代表取締役社長：関根 淳、以下 セイコーソリューションズ)が提供する『Linktoモバイルオーダー』を採用しています。『Linktoモバイルオーダー』と『betrend』は、システム連携しており、『Linktoモバイルオーダー』の喫食情報(注文内容や金額など)に基づいたきめ細やかなCRM施策を実施することができます。

図2 『Linktoモバイルオーダー』連携イメージ

モバイルオーダーは、コロナ禍における消費者の行動変容に伴い、外食産業に定着しつつありますが、モバイルオーダー単体で導入され、単なる受注機能として利用されるケースが散見されます。モバイルオーダーの喫食情報は、自社顧客の会員情報や行動履歴と紐づけることで貴重なマーケティングデータとなり、販促施策への活用や利用内容に応じた顧客還元(ポイント付与など)が可能となります。ビートレンドでは、スマートCRMプラットフォーム『betrend』と連携することで、外食産業にとって最適なモバイルオーダーシステムの提供を目指しています。

ビートレンドでは、本プレスリリースの『Linktoモバイルオーダー』連携以外にも、量販店のテイクアウト・デリバリー受注システムを提供するなど、今後ニーズが高まる外食および流通・小売業のモバイルオーダー市場に対して、CRMプラットフォームとの連携による付加価値を提供し、コロナ禍で大きく変化する店舗運営をサポートしてまいります。

＊本プレスリリースに記載している会社名および商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。

■スマートCRMプラットフォーム『betrend』について

スマートフォン・携帯電話を活用し、企業がお客様へ情報配信可能なスマートCRMシステムです。スマートフォンアプリのプッシュ通知やメール、ハガキDM、LINEなどのマルチコンタクトチャネルを有し、最適な情報配信手段を利用できます。また、ご利用金額・ポイント・来店などの行動履歴を分析・活用し、お客様にあわせた効率的なマーケティング施策を支援します。飲食・小売・サービス業を中心に幅広い業種・業態での導入実績がございます。

サービス紹介動画： https://youtu.be/T6UYt4Q2gys

■ビートレンド株式会社について

ビートレンド株式会社は、スマートフォン・タブレット・携帯電話などを活用し、企業が顧客との接点を統合的に管理・運用可能なスマートCRMを実現するプラットフォーム『betrend』を開発。2000年の創業以来、マーケティング手法の変化に対応し機能追加を行い、流通業や飲食・サービス業を中心に導入されています。情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS(ISO27001))認証取得のシステム運用とプライバシーマーク取得の個人情報管理体制により、安全で信頼性の高いシステムを提供しています。

ウェブサイト： https://www.betrend.com/