全メーカー対応の組立家具専門サービス「T-FAS」を 11月25日より提供開始

～LINEでのリアルタイム相談窓口なども設置～

2021.11.10 10:00

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株式会社FAworks(本社：兵庫県尼崎市、代表取締役：長尾賢二)は、組立家具の専門サービス【T-FAS】(読み：ティーファス)を2021年11月25日より提供開始いたします。

釘打ちもプロの手で

■【T-FAS】提供の背景

近年、組立家具の需要が増加している一方で、メーカー側の組立サービスや、家具の組立を専門に扱う業者はほとんどなく便利屋などに限定的なため、購入後の組立・設置に不安を抱える消費者が多くいます。設置後も、初期施工の甘さやメンテナンス不足から家具が壊れやすくなったり、業者に依頼をしても解体できない大型家具があったりと、組立家具に関する消費者の不安は尽きません。

そこで当社では、複数の組立家具メーカーより発注いただいた組立請負サービスでサポートした78,000件以上のノウハウを生かし、組立家具を専門に扱う新サービス【T-FAS】の提供を開始しました。組立・設置の代行だけでなく、LINEによる相談窓口を設け、組立家具に関する相談を気軽に受け付けられるようにすることで組立家具購入前後から、使用中に至るまですべての組立家具ユーザーをサポートしていきます。

■【T-FAS】が提供する組立家具の4つのサービス

1.事前組立・完成品お届けサービス

お客様が購入した組立家具を当社に送付、当社にて検品・組立をした後に完成品を訪問納品するサービスです。完成品を届けるため、納品は5分程度で完了します。

「気に入った家具を見つけたが自分で組立ができるか不安」「組立代行を頼んでも滞在時間が長く不安」などの不安に対応します。また、組立家具における最大のトラブルである開梱時商品不良や、未完成によるストレスを防ぐことができます。

2.IKEAなどの大型家具の解体・引取りサービス

IKEAの家具は引っ越しや廃棄時に業者から解体を拒まれることも多いと言われています。当社では専門のスタッフにより解体から引取りまで行うことができます。特にIKEA家具の場合、解体後パーツとして再利用できることも多いため、引取り時状態に応じて解体搬出料金から買取金額分をキャッシュバックします。

3.訪問組立サービス

大型家具など事前組立での納品が難しい商品や、お客様がご自身で組み立てる予定を断念された場合など、訪問して組立・設置するサービスです。当社は組立訪問実績78,000件以上のため、安心してご利用いただけます。

4.修繕メンテナンス

組立家具は、初期施工の甘さやメンテナンス不足などから壊れやすくなります。メンテナンスを行うことで家具の経年劣化を防ぎ、長く利用することが可能になります。

■【T-FAS】の特徴・強み

・LINEを活用したリアルタイム相談窓口を設置。組立家具のプロが対応。