PBXに“追加設置お手軽”な通話録音参照アダプタ「VSVADP」 2022年3月22日より販売開始

2022.03.16 09:30

株式会社ゼブ

株式会社ゼブ(本社：福岡県福岡市、代表取締役：福島光一)は、構内交換機(PBX)への機能付加装置・通話録音参照アダプタ「VSVADP」を2022年3月22日(火)より販売開始いたします。

VSVADP詳細URL： https://www.xeb.co.jp/vsvadp.html

対象PBX：沖電気工業株式会社様【CrosCoreシリーズ】

VSVADPタイトル

■通話録音参照アダプタ「VSVADP」の特徴

1. 工事不要【2STEP設置】

LAN経由でアダプタを接続し、設定を行うだけで全通話録音開始。

2. Webブラウザで簡単検索・再生

PCへのアプリケーションインストール不要。

通話情報と紐づけられた音声が、接続されたどのパソコンからでも検索可能。通話終了後、1分以内に再生可能。

3. 外線だけでなく内線同士の通話も全通話録音

自動通話録音により4万時間以上(2TBタイプの場合)の大量録音。

4. 録音音声にコメント登録

録音した音声にコメントが登録できるので、「要問い合わせ」「クレーム」など後から聞き返したい時に登録しておくと、コメントでの抽出が可能に。

VSVADPアダプタ

VSVADPコメント

■通話録音参照アダプタ「VSVADP」誕生の背景

PBX向けの「ホテル機能アダプタ」や「通話情報管理アダプタ」の開発をおこなってきた当社は、電話でのクレームやトラブルの多さを企業様より相談されておりました。PBXの全通話録音は導入費用が高額になるか、クラウドを使用し長年契約しなければならないかのどちらかが多い現状に、現行のPBXを利用し中小企業様向けにコストを抑え、かつ使いやすさを重視した通話録音参照アダプタ「VSVADP」を開発いたしました。

■使い方・利用シーン

●オフィスなど

発注数や納期の確認、聞き間違いや要望ミスを最小限に防ぎ、新人の通話確認やスキル向上にもつながります。また、内線間の通話も確認できることでコンプライアンス違反防止に一役担います。

●病院・介護施設など

ナースコールや利用者様との通話を全て録音することで、情報共有や対応スキルの向上はもちろん、音声のダウンロードによりご家族様に聞いていただいたり、水掛け論を防ぎ訴訟リスクの軽減にも繋がります。

●ホテル

予約・キャンセルなどの聞き間違い防止はもちろん、トラブル時や証拠の保全に。

■製品概要

価格　　：定価オープン(メーカー問い合わせ)

販売方法：構内交換機メーカーにて販売いたします。

寸法　　：幅 250mm　奥行 170mm　高さ 30mm(突起部を除く)

重さ　　：約700g