世界最大の言語サービスおよびテクノロジーソリューションプロバイダーとしてグローバル企業をサポートするトランスパーフェクト・ジャパン合同会社は、同じくグローバルのマーケティング領域で活躍するアドビ株式会社および株式会社Yext（イエクスト）、株式会社Contentserv（コンテントサーブ）と共同で、2022年4月19日に顧客との最大接点であるコンテンツの管理についてオンラインセミナーを共同開催いたします。 

コンテンツを介したコミュニケーションでは、国内のみならず国外含め最適な顧客体験を構築することが、コンテンツ制作及び管理において必要不可欠な要素となってきます。 

本セッションでは、コンテンツ管理ソリューションAdobe Experience Managerを提供するアドビと、よりお客様に最適なコンテンツを提供するためのソリューションとして、サイト内検索ソリューションを提供しているYext（イエクスト）、多言語化ソリューションを提供しているTransPerfect、PIMを活用したデジタルシフトと顧客体験を提供するContentservの4社で、『どのようにして最適な顧客体験を提供できるか』についてそれぞれの視点と事例を交えてご紹介いたします。 

開催概要

タイトル：コンテンツ管理における顧客体験の課題と最適解とは 

日程：　　2022年4月19日（火）14:00 ～ 16:00 

場所：　　ウェビナー 

定員：　　制限なし 

費用：　　無料

お申し込み先URL：https://event.on24.com/wcc/r/3708648/EE4728E461B57C8D6DEC0031F4509EEB?partnerref=tp01 

アジェンダ

※各セッションのタイトル及び内容は予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。 

1 : 顧客体験を支えるコンテンツ管理のあるべき姿ー25分 原 周一郎（アドビ株式会社）

 顧客体験において、顧客と企業が繋がる接点の大部分は「コンテンツ」になることから、ますます柔軟かつ効果的なコンテンツの作成、管理、運用が注目されています。本セッションでは、優れた顧客体験の実現に求められるコンテンツ管理の重要ポイントをご紹介します。あわせて3月に開催した行われたAdobe Summitで発表しされたAdobe Experience Managerの最新情報もお伝えします。 

2 :顧客体験を向上させるAI検索への対応ー25分 笹原 健 氏（株式会社Yext） 

カスタマージャーニーは検索から始まり、検索を続けることで進んでいき最終的な目的を達成します。今や検索無しでカスタマージャーニーは成立しません。検索エンジンGoogleは進化を続け、単なるページリンクの一覧ではなく完全な答えを提供してきています。またその検索体験の向上により消費者の検索行動もトレーニングし続けて、複雑な検索でも答えが表示されるように日々進化しています。一方で皆様のサイトでは検索によって顧客体験を向上できているでしょうか？本セッションでは顧客体験を変えるAI検索についてご紹介します。 

3 : 顧客体験最適化のためのグローバルコンテンツ戦略ー25分 小杉 弘樹 氏（トランスパーフェクト・ジャパン合同会社）

昨今のグローバル市場では、企業は、国・地域、または情報発信チャネルの垣根を超えて、顧客エンゲージメントを高めることが重要視されています。また、現在のように先行きの不透明なビジネス環境においても、高品質で最適化されたコンテンツを多言語で効果的且つ継続的に提供していく必要があります。当セッションでは、多言語でのデジタル体験最適化のために有用なツールや戦略について、国内外の事例を交えてご紹介します。 

4 : デジタルビジネスとプロダクトコンテンツの重要な関係 ー25分 渡辺 信明 氏（株式会社Contentserv）

資源価格の高騰によるインフレが、企業業績を圧迫し始めています。そしてサードパーティーCookieの規制は、企業に新たなデジタルタッチポイントの構築を促しています。当セッションでは、不確実性の高い時代にPIMが必要とされる理由と、PIMを活用したデジタルシフトと顧客体験の創出方法をご紹介します。 

5 : Q&Aー10分

講演者 

原 周一郎 (Shuichiro Hara) アドビ株式会社　デジタルエクスペリエンス事業本部 ソリューションコンサルティング部 シニアマネージャー 

SIerにて、プログラマー、システム設計を経験したのち、2002年にアドビ入社。アドビでは、エンタープライズのお客様向けにPDF、Flashの活用促進、コンサルティングに従事。2011年よりAdobe Experience Cloudの日本での普及、促進を担当。主に顧客体験とテクノロジーの観点から、エンタープライズのお客様へのCXM（顧客体験管理）ソリューションの提案活動を行っている。 

笹原 健 (Takeshi Sasahara) 株式会社Yext（イエクスト）セールスエンジニアリング部 ディレクター 

2008年から2014年までアドビ(オムニチュア)に在籍。2014年に米国アドテク企業の日本法人立ち上げを経験後、2019年からYextでAI検索プラットフォームのプリセールス部門を統括している。 

渡辺 信明 (Nobu Watanabe) 株式会社Contentserv　代表取締役 

国内SI企業、外資系ソフトウェア企業を経て、2005年にベンチャー企業の創業に参画。ソフトウェア事業を統括し、株式上場を果たす。2017年に株式会社Contentservを設立し、代表取締役に就任。Contentserv日本・アジアパシフィック地域を統括する。 

小杉 弘樹 (Hiroki Kosugi) トランスパーフェクト・ジャパン合同会社　営業開発部 ディレクター 

2010年にトランスパーフェクト入社後、営業開発ディレクターとして、多数の日本企業におけるコンテンツ多言語展開を支援。現在はパートナー企業と共に、翻訳管理テクノロジー「GlobalLink」の普及に注力している。 

【TransPerfectについて】 

TransPerfectは、世界最大の言語サービスおよびテクノロジーソリューションプロバイダーとして、グローバル企業をサポートしています。6大陸100以上の都市に拠点を展開し、世界中のお客様に向けて、170以上の言語で幅広いサービスを提供しています。TransPerfectのGlobalLink(R)テクノロジーは、5,000社以上のグローバル企業で採用され、強力かつシンプルな多言語コンテンツ管理を実現しています。品質と顧客サービスに徹底的にこだわるTransPerfectは、ISO 9001およびISO 17100への完全準拠の認証を取得しています。TransPerfectはニューヨークにグローバル本社、ロンドンと香港に地域本社を置いています。 詳細については、弊社ウェブサイトwww.transperfect.co.jpをご覧ください。  

【トランスパーフェクト・ジャパン合同会社】 

所在地：東京都新宿区西新宿6-22-1新宿スクエアタワー27階 

設立：2013年2月 

事業内容：

翻訳・通訳／Webサイト・ソフトウェア ローカリゼーション／翻訳管理システム（TMS）／多言語デジタルマーケテイング／eラーニング開発とローカリゼーション／　　　　

動画の字幕と吹替／機械学習用データのアノテーション 

Webサイト：https://transperfect.co.jp/ 

Facebook: https://www.facebook.com/TransPerfectJapan 

LinkedIn：https://www.linkedin.com/company/transperfect-japan/ 

＜お客さまからのお問い合わせ先＞

トランスパーフェクト・ジャパン合同会社 

担当：小杉 弘樹（こすぎ ひろき） 

電話：03-6911-0721 

E-mail：tokyo@transperfect.com