新築分譲マンション販売に新たな試み　無人案内とリモート接客を組み合わせた販売促進を開始　顧客満足と販売効率の向上へ

2022.07.19 10:00

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東急リバブル株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：太田陽一)は、新築マンション・新築戸建の集約型販売拠点『東急リバブル・銀座サロン』(以下、「銀座サロン」)で2022年7月2日よりご案内を開始した自社の分譲マンション「ルジェンテ池袋立教通り」において、スマートロックを活用した無人による建物内案内に、銀座サロンの営業担当者とのリモート接客を組み合わせた新たな販売促進策を7月23日(土)より開始します。

■無人案内とリモート接客について

銀座サロンでの個別商談を経て、「ルジェンテ池袋立教通り」の完成済住戸を、お客様のご都合の良い時間帯で、お客様のみで気兼ねなく、納得されるまで見学いただくことで、購入意思決定に向けた貴重な機会を提供します。また、案内を無人化することで、銀座サロンでの複数物件販売による効率をより高めることも期待でき、お客様満足と販売効率の向上を目指します。

【STEP1】銀座サロンでのVR内覧や個別商談

お客様には、物件説明やVR内覧及び希望条件等についての個別商談を通して比較検討する住戸を選定し、内覧をご予約いただきます。

VRによる室内投影やシアタールーム

画像左から

原寸大の室内空間、間取図と眺望の合成、VRシアタールーム

※掲載画像は「ルジェンテ駒込六義園リビオレゾン」になります。

【STEP2】無人による建物内案内

お客様から現地到着連絡を受けた後、エントランスのオートロックを遠隔解錠し、お客様は見学住戸へ。住戸の玄関に設置されたスマートロックを暗証番号で解錠し、住戸内へ。

無人案内手順

※スマートキーは、株式会社ビットキーの「bitlock」を採用しています。

【STEP3】銀座サロンからリモート接客

お客様のペースでリラックスして室内や眺望を見学いただき、質問や相談がある際は、室内に設置されているタブレットの通話ボタンをタップするだけで、銀座サロンの営業担当者といつでもお話しができます。さらに、ご自身のスマートフォンでQRコードを読み取ることで、スマートフォンから営業担当者の説明を受けたり、質問をしながらの見学もスムーズに行えます。