スターフライヤー、2012年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査において 4年連続、国内航空業界「第1位」

株式会社スターフライヤー(本社：福岡県北九州市、代表取締役 社長執行役員：米原 愼一)は「2012年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」において、「国内交通(長距離)業界」で第1位の評価をいただきました。 本調査は経済産業省の委託によりサービス産業生産性協議会(代表幹事：秋草 直之、富士通株式会社相談役)が開発した、業界横断での比較・分析が可能な顧客満足度調査で、2009年より実施されています。 2012年度は「顧客満足度」の他、「知覚品質」、「知覚価値」、「クチコミ」の指数で高評価を得ており、「国内交通(長距離)業界」での1位評価は2011年度に引き続き3年連続、国内航空業界では2009年実施の第1回調査から4年連続で顧客満足度「第1位」の評価を受けております。 詳細は、当社ホームページでご確認いただけます。 http://www.starflyer.jp/starflyer/news/2012/news_20121130_cs.html ※ 日本版顧客満足度指数(JCSI：Japanese Customer Satisfaction Index)は日本最大級の顧客満足度調査で、 (1) 顧客満足 (2) 顧客期待(利用前の期待・予想) (3) 知覚品質(利用した際の品質評価) (4) 知覚価値(価格への納得感) (5) クチコミ(他者への推奨) (6) ロイヤルティ(継続的な利用意向) の6つの指数により、各業界・各企業のサービスを多面的に評価できる診断システムです。 サービス産業生産性協議会ホームページ http://www.service-js.jp/cms/index.php 今後も引き続き高い評価をいただけるよう、お客様満足度のさらなる向上に向けて努力してまいります。 【会社概要】 社名　　： 株式会社スターフライヤー(証券番号：9206) 所在地　： 〒800-0306　福岡県北九州市小倉南区空港北町6番 　　　　　 北九州空港スターフライヤー本社ビル 代表者　： 代表取締役 社長執行役員　米原 愼一 設立　　： 2002年12月17日(ライト兄弟フライヤー号初飛行から100年目) 資本金　： 1,250,027,500円 従業員数： 576名(2012年9月30日現在) 　　　　　 ※従業員数には、出向社員、臨時社員並びに派遣社員は除いております。 URL　　 ： http://www.starflyer.jp/