東京都江戸川区がマインドシフトのAIチャットボットを採用 「LogicalMind for LGWAN」を運用開始
株式会社マインドシフト(本社：東京都中央区、代表取締役：柏木 宗利)は、東京都江戸川区(以下「江戸川区」)にLGWAN ASPに対応したチャットボット「LogicalMind for LGWAN」を導入いたしました。
江戸川区は、かねてより、コロナ禍において、職員が、庁内問合せに係る接触機会の低減を図る事、適正な事務作業の執行を確保する事に課題を抱えておりました。その為、通常業務において職員からの問合せが多い、情報システムに関する問合せ対応について、自席のパソコン端末上から利用可能なLGWAN ASP内で運用されるAIを利用したチャットボット「LogicalMind」を導入いたしました。今後、幅広い庁内業務への拡充を検討していきます。
【AIチャットボット「LogicalMind」について】
「LogicalMind」は、これまでの問合せ記録や質問と回答(FAQ)があれば簡単に始めることができる機能を持っているため、質問から回答へたどり着くためのシナリオを作成する必要がありません。利用者の傾向を学習しながら質問に対する回答の重み付けを行う機能とキーワードや質問候補の追加を推薦する機能があるため、面倒な運用も必要ありません。質問の文章や含まれているキーワードを元にこれまでの利用傾向から分析し、登録されたFAQの中から適切な回答を推薦します。「LogicalMind」は分析機能を搭載しており、利用傾向から質問に最適な回答を推薦するので、FAQのメンテナンスにかかる労力を大幅に削減可能です。
■会社
会社名： 株式会社マインドシフト
所在地： 〒104-0033 東京都中央区新川1-3-7 六甲第2ビル7F
代表者： 代表取締役 柏木 宗利
設立 ： 2007年2月
- カテゴリ：
- 企業動向
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