住宅設備機器のECを展開する株式会社交換できるくん(本社：東京都渋谷区、代表：栗原 将、東証マザーズ：7695)は10月1日より、住宅設備と設置サービスをご注文いただいた全てのお客様に、故障時の無料修理を10年後までお約束する独自の延長保証サービスを開始いたします。

住宅設備や家電業界で延長保証ビジネスは急成長していますが、有料オプションでかつ保証専門会社が全て代行するモデルが一般的です。当社は年間3万件超の販売実績と故障対応のノウハウを基に保証サービスを自社完結し無料で提供。よりよい顧客体験と、他社への保証サービス提供も視野に新領域での事業展開を進めてまいります。

【急拡大する住宅設備の延長保証マーケット】

一般的な延長保証サービス

通常1年間のみ無料で故障対応をするメーカー保証を5～10年程度に延長する、延長保証サービスの市場が住宅設備業界で急拡大しており、上場する保証専門会社も現れております。

住宅設備の延長保証サービスは一般的に、リフォーム会社が保証サービスを販売し、実際の修理対応は保証専門会社が代行しています。保証専門会社はコールセンターを運営しており、電話窓口や業者手配などのBPO(アウトソーシング)をリフォーム会社から受託するのが延長保証ビジネスの仕組みです。

【交換できるくんは延長保証を自社完結】

交換できるくん保証

交換できるくんは、保証専門会社を介さず自社完結した延長保証サービスを10月1日から、全てのお客様に設置後10年間、無料で提供いたします。通常困難な自社での保証サービスを実現できた背景には3つの理由があります。

(1)年間3万件超の施工実績

保証や保険といったビジネスが成り立つには、リスクが平準化するだけの数量が必要になります。当社は22年3月期に3万6,516件の工事を実施、自社単独でも保証サービスが成り立つだけの規模を備えています。

(2)専門知識を持ったスタッフ陣

当社にはすでに、お客様から故障のご相談を受け付けるスタッフとノウハウを持っています。職人経験者などのプロフェッショナルが、専門的知識を持ってトラブル時の窓口となります。

(3)上場企業の安心感

10年保証を販売した会社が10年後も存続しているとは限りません。当社は東証グロース上場企業として、10年後も安定してサービスをご提供することをお約束いたします。

【延長保証サービス詳細】

対象商品：交換できるくんで購入・設置した住宅設備機器

補償内容：通常使用時の故障(自然故障)に対する修理受付および修理費用の補償

保証料　：無料

保証期間：住宅設備機器の設置より10年間

上限金額：ご注文時の商品価格＋工事価格(消費税込み)

【今後の展開】

今後さらに住宅設備の延長保証マーケットは拡大が見込まれます。

交換できるくんでは、自社のお客様に向けたサービス品質を向上させるとともに、保証サービスの他社提供も視野に入れてビジネスのさらなる発展を推し進めてまいります。

【会社概要】

名称　： 株式会社交換できるくん

所在地： 〒150-0011　東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル

URL　 ： https://www.dekirukun.co.jp/co/