アバターコミュニティ「ふぁんぷらぷら」サービス提供終了　 およびご利用金額の払戻しについて

NTTプライム・スクウェア株式会社(所在地：東京都港区、代表取締役社長：井上 淳也)は、2011年11月よりアバターコミュニティ「ふぁんぷらぷら」をサービス提供してまいりましたが、多くのお客様にご満足いただけるサービス品質を維持していくことが困難であるとの結論に達したため、2013年6月28日(金)を以てサービス提供を終了させていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、サービス内仮想通貨(プラプラ)につきましては、お客様にこれまでのご利用金額を払戻しいたしますので、所定のお手続きをご案内いたします。
また、本日からサービス終了日時までの期間中、これまで有料で販売していたアイテムを無料化し、「ふぁんぷらぷら」を完全無料にいたしますので、短い間ではございますが、最後までお楽しみいただけますようお願い申し上げます。

「ふぁんぷらぷら」 http://purapura.fanplus.jp/


【1．終了するサービスについて】
2013年6月28日(金)午後6時を以て、「ふぁんぷらぷら」のサービス提供を終了させていただきます。


【2．サービス終了までのスケジュールについて】
サービス終了までは以下のスケジュールを予定しております。

2013年4月22日(月)午後3時：
　　サービス終了のお知らせ
　　プラプラチャージの停止
　　有料アイテムの販売終了 ※1
　　アイテムの無料化 ※2
　　ご利用金額払戻し受付の開始

2013年6月21日(金)正午：
　　新規のアバター登録の停止 ※3

2013年6月28日(金)午後6時：
　　サービス終了(サイト閉鎖) ※4
　　ご利用金額払戻し受付の終了

※1：4月22日(月)午後3時以降、サービス内仮想通貨のチャージおよびサービス内仮想通貨を利用した有料のアイテムの購入ができなくなります。
※2：4月22日(月)午後3時以降、これまで有料で販売していたアイテムは無料になります。ただし「富士見TRPG ONLINE」のアイテムは販売終了となります。
※3：6月21日(金)正午まで新規のアバター登録が可能です。
※4：6月28日(金)午後6時以降、「ふぁんぷらぷら」にログインできなくなり、MyRoomにコレクションされたアイテム等は利用できなくなります。


【3．ご利用金額の払戻しについて】
お客様への払戻し金額は、サービス内仮想通貨(プラプラ)のチャージ金額の合計金額とさせていただきます。払戻しをご希望のお客様はサービス内に設置されます「払戻し申出フォーム」から受付期間内にお手続きいただきますようお願いいたします。

※払戻し金額は、既に代金決済にご利用いただいた分も含め、アバター登録後にチャージされた金額の全額です。
※チャージされた日時および金額は、「MyRoom」の「MENU」にある「プラプラ履歴」でご確認いただけます。

＜対象となるお客様＞
「ふぁんぷらぷら」のサービス内仮想通貨(プラプラ)をチャージされたお客様。

※払戻し終了までの期間中にファンプラスIDの変更申請、退会手続きを行った場合は、申出が無効となりますので、ご注意ください。

＜手続きの方法＞
ファンプラスIDとパスワードでログインの上、「払戻し申出フォーム」にて、必要事項をご入力いただくとともに、ご本人様確認書類の送付など所定のお手続きを行ってください。当社で記録されているお客様のチャージ履歴を確認後、ご指定の金融機関口座へお振込いたします。

※お手続きに関わる切手代金は払戻し金額に上乗せしてお振込いたします。
※振込手数料は当社が負担いたします。

＜受付期間＞
2013年4月22日(月)～2013年6月28日(金)午後6時まで
※受付期間を過ぎますと、本件の払戻しを受けることができなくなりますので、ご注意ください。


【4．個人情報の取り扱いについて】
ふぁんぷらぷらサービスのご利用に際してお客様からお預かりしている個人情報につきましては、ファンプラス利用規約、ふぁんぷらぷらガイドラインおよびプライバシーポリシーに基づき適正にお取り扱いし、個人情報保護に努めるとともに、お客様への払戻し業務終了後に当社が責任を持って消去いたします。


【5．アイテムの無料化について】
本日からサービス終了日時までの間、これまで有料で販売していたアイテムが無料となり、「ふぁんぷらぷら」を完全無料でお楽しみいただけます。(「富士見TRPG ONLINE」は除く。)
「MyRoom」にコレクションされたアイテムはサービス終了までご利用いただけますので、アバターの着せ替え、インテリアの模様替えやフレンドとのメッセージ交換などお楽しみください。

なお、「ふぁんぷらぷら」は、着せ替えしたアバターの全身および胸上(アイコン)をPNG形式の画像に加工して、お客様のパソコンに保存することができる機能を搭載していますのでご利用ください。
※「MyRoom」の「MENU」にある「アバターきせかえ」画面にて、アバター上部にある「画像をコピー」ボタンでご利用いただけます。


【6．お客様へのご案内について】
詳しくはこちらをご確認ください。
http://fanplus.jp/feature/purapura

なお、当社ホームページ、ファンプラスモール、およびファンプラスメールマガジン等でも広くお客様にお知らせいたします。

「当社ホームページ」　 http://www.nttps.co.jp/
「ファンプラスモール」 http://fanplus.jp/


【7．お客様からのお問い合わせ先】
NTTプライム・スクウェア株式会社
ファンプラス・カスタマーセンター
http://fanplus.jp/inquiry/

※お問い合わせフォームからのお問い合わせには、最長3営業日以内に回答させていただきます。

●「富士見書房公式TRPG ONLINE」(運営者：株式会社富士見書房、所在地：東京都千代田区　代表取締役社長：山下 直久)は、2013年6月より新たな会員サービスとしてリニューアルオープンいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
http://fanplus.jp/_fujimi-trpg_/

【一般のお客様のお問い合わせ先】
NTTプライム・スクウェア株式会社
ファンプラス・カスタマーセンター
http://fanplus.jp/inquiry/

【コンテンツプロバイダー各位のお問い合わせ先】
NTTプライム・スクウェア株式会社
コンテンツグループ 田島
TEL：03-6435-1269
http://fanplus.jp/inquiry/