【NTT Com】「脳の健康チェックフリーダイヤル」半年で約45万コール、利用者の約8割が50～70代

～利用動向を公表、新たなビジネスモデル創出に向け、無償トライアルを2024年3月まで延長～

2023.03.31 11:00

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　NTTコミュニケーションズ株式会社(以下 NTT Com)は、2022年9月21日に提供を開始したAIによる認知機能測定サービス「脳の健康チェックフリーダイヤル」（0120-468-354）について、約半年間にわたる無償トライアル期間の利用動向を集計・分析しました。

　無償トライアル期間中、「脳の健康チェックフリーダイヤル」は約45万コールのご利用をいただき、利用者の約半数は脳の健康チェックを実施後に、「脳の健康チェックフリーダイヤル」のホームページにアクセスしていました。このことから、電話により脳の健康をチェックするサービスには一定のニーズがあること、社会的に脳の健康への関心が高いことが確認できました。

　これらの結果を受け、引き続き「脳の健康チェックフリーダイヤル」を活用した新たなビジネスモデル創出に取り組むため、無償トライアル期間を2024年3月31日まで延長します。継続的に利用動向を分析することで、世の中のニーズに合ったサービスの開発・提供に向け、パートナー企業とのビジネスモデルの共創を加速させます。

１. 「脳の健康チェックフリーダイヤル」の利用動向と反響

　「脳の健康チェックフリーダイヤル」は2022年9月21日の提供開始以降、約45万コールのご利用をいただきました。

（１）利用者の属性

　認知機能チェックを実施した人の発話年齢より集計した結果、50代～70代の方が全体の79%を占めており、その中でも60代の方が29%で利用率のトップとなっていました。

（２）利用結果の傾向

　全体の利用者のうち約10%の方に認知機能低下の恐れありという判定となり、90代以降では約54％が、80代の約16%が認知機能低下の恐れありという判定となりました。

（３）利用端末

　99％のお客さまが、スマートフォンやフィーチャーフォンといったモバイル端末からご利用いただきました。

（４）利用者の関心

　認知機能チェック後に、より詳しい「脳の健康チェックフリーダイヤル」の機能についてご希望のお客さまへSMSを送信していましたが、約半数のお客さまがSMSの送付を希望し、更にそのうち約90%のお客さまがSMSに掲載の「脳の健康チェックフリーダイヤル」のホームページ(※1)へアクセスいただいたことがわかりました。

　この結果から、脳の健康チェックフリーダイヤルを実施いただいたお客さまが認知機能維持への高い関心を持っていると考えられます。