情報技術開発株式会社(所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：三好 一郎、略称：tdi)は、2023年4月6日、RPAのUiPath活用事例としてヤマトプロテック株式会社の事例をまとめた「チャットボットからRPA起動指示で回答レスポンスの短縮と業務負荷軽減を実現　新たな業務へのシフトに向けて」を公開いたしました。

『チャットボットからRPA起動指示で回答レスポンスの短縮と業務負荷軽減を実現　新たな業務へのシフトに向けて』

https://tdi.smktg.jp/public/seminar/view/4448

【背景】

ヤマトプロテックでは、2019年にRPAを導入、2020年10月に基幹システム再構築を行いました。この再構築により、情報システム部門担当者が担っていたその他の業務を行う時間が確保できず、ユーザーからの依頼に対するレスポンスの遅れ、情報システム部門担当者の残業時間増加といった課題が発生する懸念がありました。

この解決策として、既に導入していたRPAをチャットボットと連携させ、情報システム部門担当者を介さず、ユーザーからの依頼と回答を実現しました。チャットボットでは、基幹システムに関する質問をシナリオ形式で検索できる機能やヘルプデスク機能を充実させ、レスポンスの短縮と業務負荷軽減を実現しました。複数のソリューションと連携することで、削減した時間を新たな価値を見出すために有効活用した事例としてご参考となれば幸いです。

【ダウンロード方法】

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「チャットボットからRPA起動指示で回答レスポンスの短縮と業務負荷軽減を実現　新たな業務へのシフトに向けて」

https://tdi.smktg.jp/public/seminar/view/4448

【tdi RPAソリューション】

https://www.tdi.co.jp/solution/rpa

■会社概要　情報技術開発株式会社について

創業から56期を迎え、長年に亘り企業向けにコンサルティング・システム開発／保守・システム運用／管理などのサービスを提供している独立系システムインテグレーターです。

近年では当社の企業理念“情報技術で未来を創造”に則り、様々な業種業界の企業様のDX化推進の一助となるべく、マイグレーション・ローコード開発・AIを中心に活動しております。

商号　： 情報技術開発株式会社(略称：tdi)

代表者： 代表取締役社長　三好 一郎

所在地： 東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー32階

創業　： 1968年9月

資本金： 13億5,100万円

URL　 ： https://www.tdi.co.jp