株式会社フリップデスク(本社：東京都港区、代表取締役社長：青崎 曹※1)が提供するWEB接客ツール「Flipdesk」は、アイティクラウド株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長兼CEO：黒野 源太)が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview(アイティレビュー)」において、満足度・認知度ともに優れた製品であると評価され、「ITreview Grid Award 2023 Spring」の総合6部門にて最高位の「Leader」を受賞しました。また、Web接客部門では、3年連続で「Leader」受賞となります。

ITreview Grid Award 2023 Spring受賞

■3年連続「Leader」受賞、5点満点中4.2点の高い評価を維持

Flipdeskは、ご利用企業様から継続的にレビューを獲得しており、2023年4月時点でレビュー数117件、満足度5点満点中4.2点、そのほか「使いやすさ」や「価格」、「管理のしやすさ」といった項目において、同カテゴリ内の他社製品と比べて高い評価を維持しています。Web接客部門においては、今回で3年連続最高位の「Leader」受賞となりました。

他社製品との比較データ

■お客様の声(レビューより一部抜粋)

レビュー(1)

レビュー(2)

レビュー(3)

Flipdeskのレビューページはこちらです。

https://www.itreview.jp/products/flipdesk/reviews

■ITreview Gridとユーザーの高満足度の称号であるLeaderとは

ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview(アイティレビュー)」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。

4月に発表された「ITreview Grid Award 2023 Spring」では、ITreviewに集まった約11万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。ITreviewのLeaderは、既に多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号とされております。

なお、大企業や中堅企業、中小企業といった各企業規模のユーザーから高評価だった場合にも、大企業部門のLeader、中小企業部門のLeaderなどと称号が与えられています。

さらに、3年間連続でLeaderを取得している製品には「3年連続Leader」のバッジが発行されております。絶え間なくユーザーレビューを収集しユーザーの声に耳を傾けつつ、評価され続けた製品が受賞しております。

アワードの詳細は下記専用ページもご参照ください。

https://www.itreview.jp/award/2023_spring.html

■Flipdeskについて

https://flipdesk.jp/service/flipdesk/

「Flipdesk」は、サイトに訪問したユーザーの訪問／閲覧／購買データをもとに、趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うことができるWEB接客ツールです。キャンペーン告知やクーポン発行、チャットサポートなどを行うことで、一人ひとりの状況に合った最適な接客を実現し、顧客体験(CX)を向上させることにより、購買率の向上やサイト内回遊・会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。

■会社概要

株式会社フリップデスク

所在地　： 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル35階

URL　　 ： https://flipdesk.jp/company/

代表者　： 代表取締役社長　青崎 曹※1

事業内容： 「Flipdesk(WEB接客ツール)」「Cross Talk(チャットボット)」の

　　　　　 提供を中心としたマーケティング支援事業

※1 「崎」はたつさきが正しい表記となります