株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役　社長執行役員：郡司 誠致)は、2024年5月28日(火)に開催される、株式会社ギブリー(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手 高志)主催のオンラインイベント「カスタマーサポートDXの打ち手～生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか～」に登壇いたします。

カスタマーサポートDXの打ち手

参加は無料となります。イベント申し込みページよりご登録のうえご参加ください。

https://deca.marketing/event/cs-seminar84/?utm_source=newsletter&utm_medium=mail&utm_campaign=seminar84_wowcom

＜イベント概要＞

「カスタマーサポートDXの打ち手」

生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか

～14社のプロがノウハウを一挙公開～

コンタクトセンター・カスタマーサポートにおける生成AIの活用は、顧客対応の品質を向上し、運営コストを削減する手段として期待されています。その一方で、「生成AIを具体的にどの業務へ活用すべきか悩んでいる」という方も多いのではないでしょうか。

そこで今回はコンタクトセンター・カスタマーサポート支援のプロ14社から、「カスタマーサポートDX」の次の一手をテーマに、「生成AIを活用した最新の業務効率化手法」と「顧客満足度向上を高める施策」についてご紹介します。

■WOWOWコミュニケーションズ登壇セッション枠

2024年5月28日(火)14時20分～14時45分

第2部：分析・活用促進

■タイトル

顧客満足度向上戦略

～“顧客”דQC(品質管理)”2つの視点からみるツール導入後の評価と改善策～

■登壇者

WOWCOM College 課長

富樫 雄太

◇会社概要

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

代表者　： 代表取締役　社長執行役員　郡司 誠致

所在地　： 〒220-8080

　　　　　 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F

設立　　： 1998年2月

事業内容： テレマーケティングサービス/デジタルマーケティングサービス/リアルサービス

URL　　 ： https://www.wowcom.co.jp/

ブログ　： https://www.wowcom.co.jp/blog/