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WOWOWコミュニケーションズ、5月28日(火)開催の オンラインイベント「カスタマーサポートDXの打ち手」に登壇! ~“ツール導入後の評価と改善策”について講演~

株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社:神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員:郡司 誠致)は、2024年5月28日(火)に開催される、株式会社ギブリー(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:井手 高志)主催のオンラインイベント「カスタマーサポートDXの打ち手~生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか~」に登壇いたします。


カスタマーサポートDXの打ち手


参加は無料となります。イベント申し込みページよりご登録のうえご参加ください。

https://deca.marketing/event/cs-seminar84/?utm_source=newsletter&utm_medium=mail&utm_campaign=seminar84_wowcom



<イベント概要>

「カスタマーサポートDXの打ち手」

生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか

~14社のプロがノウハウを一挙公開~


コンタクトセンター・カスタマーサポートにおける生成AIの活用は、顧客対応の品質を向上し、運営コストを削減する手段として期待されています。その一方で、「生成AIを具体的にどの業務へ活用すべきか悩んでいる」という方も多いのではないでしょうか。

そこで今回はコンタクトセンター・カスタマーサポート支援のプロ14社から、「カスタマーサポートDX」の次の一手をテーマに、「生成AIを活用した最新の業務効率化手法」と「顧客満足度向上を高める施策」についてご紹介します。


■WOWOWコミュニケーションズ登壇セッション枠

2024年5月28日(火)14時20分~14時45分

第2部:分析・活用促進


■タイトル

顧客満足度向上戦略

~“顧客”דQC(品質管理)”2つの視点からみるツール導入後の評価と改善策~


■登壇者

WOWCOM College 課長

富樫 雄太



◇会社概要

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

代表者 : 代表取締役 社長執行役員 郡司 誠致

所在地 : 〒220-8080

      神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F

設立  : 1998年2月

事業内容: テレマーケティングサービス/デジタルマーケティングサービス/リアルサービス

URL   : https://www.wowcom.co.jp/

ブログ : https://www.wowcom.co.jp/blog/

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