トイレや水回りのトラブル発生時、すぐに駆けつけてくれる優良な水道事業者を選べるサイト「水道修理のセーフリー」を運営する株式会社SAFELY(本社：東京都渋谷区、代表取締役：岡野 健二)は、修理費用を不当に請求された方を対象としたインタビューの募集を再開しましたのでお知らせいたします。

▼インタビュー概要&応募サイト： https://toiretumari-center.com/campaign-interview/

ぼったくり体験談募集

■水道修理のセーフリーについて■

昨今、水回り修理事業者による、悪質なぼったくりが多発しマスメディアでも度々取り上げられています。

水道修理のセーフリーは、口コミや料金等が比較でき、トラブル下であっても安心して水道事業者を選ぶことができるサイトです。

厳しい審査を通過した優良な水道事業者だけを掲載していることに加えて、

・独自評価のランキング

・利用したユーザーの口コミ評価(画像付きの口コミ)

・トラブルの症状毎の料金

上記の条件などで、比較・検討がスムーズにできるようになっています。

【インタビュー実施の背景】

水道トラブルの被害は2020年を境に、急激に増えている状況です。国民生活センターのデータによると、5年前にあたる2017年は、832件の相談件数だったのに対し、2021年は2675件と約3.2倍に増えています。

消費者側も安全にサービスを受けられないという悩みがある一方で、長年変わらずに水道の緊急対応に従事している優良企業や、地域の水道事業者にも疑いの目が向けられ、大きな打撃を受けています。

そういった課題感から、2022年9月にも同様の募集を実施したところ、多くの反響をいただきました。

当社としても悪質な手口の実態をつかむことができ、契約していただいている優良事業者様にも協力をいただきながら、注意喚起を行ってきました。

こういった情報発信をさらに継続的に行うことで「消費者への理解促進」、「ぼったくり業者へのけん制」がされるものと感じ、この度のインタビュー募集の再実施を行う運びとなりました。

インタビューした動画はYouTubeチャンネルにて公開されると同時に、当サイト内の記事コンテンツとして使用させていただく予定です

インタビュー応募条件

インタビュー応募条件

下記3点のすべての条件を満たす方が対象となります。

1. 直近2年間(2020年1月～現在まで)で、20万円以上の不当な請求をされ、お支払いまで行った方

トイレの交換や、リフォーム、大規模な高圧洗浄等、適正な価格だと判断される場合は対象外となることをご理解ください。

2. 修理対応をしたことが証明できる明細(領収書、振り込み履歴等)を所持している方

虚偽の明細、発言等で水道事業者様の名誉を棄損するような対応があった場合、その後トラブルに発展しても当社は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

3. 対面形式でのインタビューにご対応いただける方(オンライン形式でも可能)

顔や声出しがNGな場合はモザイク処理・音声加工処理などで本人が特定できないような配慮を十分にさせていただきます。

▼応募フォームはこちら： https://toiretumari-center.com/campaign-interview/

※そのほか注意事項

・ご応募を多数いただけた場合は、インタビューさせていただく方を厳選させていただく場合があります。

・インタビュー実施までのやり取りにつきましては、電話・メール等でご連絡させていただきます。やり取りがスムーズに行えない場合、対象外とさせていただく場合があります。

【過去のインタビュー動画と関連記事】

インタビュー動画(1)

松戸市在住の方にインタビューを実施、被害金額は22万円でした。

HPを見て、一番安いところに依頼したとのことでしたが、「490円～」といったあきらかに安すぎる金額設定だったとのこと。

クーリングオフができないと言われる点や勝手に作業を進めてしまう点など、あきらかな「ぼったくり」のやり口を語ってくれました。

https://www.youtube.com/watch?v=CMIChpNKZKs

インタビュー動画(2)

トイレつまりで依頼した方にインタビューを実施、被害金額は32万円でした。

HPに記載してあった見積りの確認、作業の説明がなかったことや、はじめてのトラブルということもあり、相場金額が不明なことに付け込まれ、どんどん金額を上げられてしまったこと等、生々しい被害市の手口をお話いただきました。

https://www.youtube.com/watch?v=Zf4Gk0YjTY0

優良事業者の対応例動画

株式会社クリーンライフにご依頼させていただき、当社オフィスのトイレつまりを実際に解消してもらいました。

動画ではトイレつまり解消の過程だけでなく、事前にお客様に見積りを行う、作業の前には承諾をとる等、お客様に満足度満足してもらえるためのノウハウをお聞きしています。

また、水道修理事業者の方だから答えられる裏話もインタビューさせていただきました。

https://www.youtube.com/watch?v=doD4f5RsfoE

ぼったくり被害にあわないための方法、注意喚起の記事

https://toiretumari-center.com/notice/unscrupulous-vendor01/

■会社概要

社名　　　　　　　： 株式会社SAFELY

代表者　　　　　　： 代表取締役　岡野 健二

所在地　　　　　　： 東京都渋谷区富ヶ谷2-43-15 山崎ビル4F

事業内容　　　　　： Web制作、Web運用、広告代理、デジタルメディア

コーポレートサイト： https://corp.safely.co.jp/

〈水道修理のセーフリー〉

公式サイト ： https://toiretumari-center.com/

公式Twitter： https://twitter.com/imasugu_toilet