YouTube・著書から信頼を獲得！ワイズワンホームがスイス在住者の日本不動産売却を成功に導く　～パーソナライズドサポートで実現～

2024.10.25 10:00

株式会社ワイズワンホーム(本社：兵庫県西宮市、代表取締役：山中英紀)は、スイス在住の日本人に著書を送付したことをきっかけに、日本国内の不動産売却を成功させました。顧客は「まさか本当にスイスまで本が届くとは思わなかった」と驚きながらも、内容に感銘を受け売却を依頼。その後のメールを通じたコミュニケーションや郵送での書類のやり取りは困難を伴いましたが、誠実な対応が高く評価されました。

■スイスから不動産売却に至った経緯

スイス在住のA氏は、日本国内に所有する不動産を売却したいと考えていたものの、遠隔地からの手続きに不安を抱えていました。そんな中、A氏はYouTubeでワイズワンホームが運営する「不動産売却チャンネル」を発見し、豊富な情報提供と信頼感のある内容に惹かれてLINE登録。LINE登録特典としてプレゼントされたワイズワンホームの代表山中の著書『【完全版】損せず売れる！不動産売却パーフェクトガイド』を受け取り、このことをきっかけに日本国内の不動産売却を依頼しました。

著書

A氏は、「スイスにいて、どうやって日本の不動産を売却すればいいのか悩んでいた。そんな時に、YouTubeチャンネルでワイズワンホームを知り、LINE登録してみた。本のプレゼントを受け取った時には、まさか本当にスイスまで送ってくれるとは思っておらず、感動した」と語ります。

当初、ワイズワンホームはスイスとの物理的な距離から、案件をお断りする予定でした。しかしA氏からの強い要望に応え、最終的に売却依頼を受けることとなりました。A氏は、日本に帰国するタイミングで担当者と面会し、具体的な売却計画を直接相談。その後、基本的にはメールを通じたやり取りで売却が進められました。

しかし、時差やメールでの連絡の遅延により、リアルタイムのコミュニケーションが取れず、やり取りには多くの苦労が伴いました。期日がある書類については郵送でのやり取りが必要となり、A氏が日本に滞在していた際に一部の書類を受け取ることができましたが、他の書類は郵送による対応が必要となりました。A氏がスムーズに対応してくれたこともあり、最終的に売却を無事に完了することができました。

〈担当者コメント〉

「スイスという遠い場所に住むお客様に本を送り、その後売却依頼をいただくとは予想していませんでした。お客様の感動と強いご要望に応えるため、精一杯サポートさせていただきました」

YouTube撮影の様子

【1. 依頼の背景とチャレンジ】

スイスに住むA氏は、日本国内の不動産売却に不安を抱えていました。ワイズワンホームの著書を読んだことで、売却のプロセスや重要なポイントを理解し、安心してワイズワンホームに依頼することを決断しました。その後のメールを通じたコミュニケーションや郵送での書類のやり取りは困難を伴いましたが、誠実な対応が高く評価されました。

【2. 顧客の声と結果】

A氏は、「本を送っていただいたことに感動し、さらに内容に感銘を受けて依頼を決めました。初めての海外からの不動産売却ということで不安がありましたが、丁寧なサポートのおかげで無事に売却ができました」と感謝の言葉を述べています。

「初めての海外からの売却依頼ということもあり、最初は難しいと思われましたが、全て誠実に対応していただき、最後まで安心して進めることができました」

【3. 今後の展望とビジョン】

ワイズワンホームは、今後さらに海外在住者向けのサポート体制を強化し、どのような場所に住んでいる顧客でも安心して不動産取引が進められるよう取り組んでいきます。帰国タイミングを活用した柔軟な対応や、メールや郵送を通じた迅速なサポートを提供することで、さらなる顧客満足度の向上を目指します。

■会社概要

企業名　：株式会社ワイズワンホーム

代表者　：山中英紀

所在地　：兵庫県西宮市門戸荘2-18

設立　　： 2019年

事業内容：不動産売買・仲介

資本金　： 1,000万円