株式会社ブレインパッド（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO 関口 朋宏、以下：ブレインパッド）は、当社が自社開発する「Rtoaster（アールトースター）」が、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview」のアワード「ITreview Grid Award 2024 Fall」にて、レコメンドエンジン部門をはじめ4部門で「Leader」を獲得したことを発表します。

　製品の実際の利用者からの口コミやフィードバックに基づき、このたび「Rtoaster」は、製品の実際の利用者からのレビューをもとに顧客満足度と認知度の双方が優れた製品であると評価され、「Leader」の受賞となりました。

■Leader受賞部門

●レコメンドエンジン部門　https://www.itreview.jp/award/2024_fall/recommendation-engine.html

●DMPツール部門　https://www.itreview.jp/award/2024_fall/dmp.html

●ABテストツール部門　https://www.itreview.jp/award/2024_fall/ab-test.html

●Web接客ツール部門　https://www.itreview.jp/award/2024_fall/web-customer-service.html

Rtoasterサービスサイト：https://www.brainpad.co.jp/rtoaster/

※2024年2月より「ITreview」のロジックが改良され、クチコミ投稿者が利用用途として選択したカテゴリーに評価が反映される仕組みとなりました。前回の「ITreview Grid Award 2024 Spring」以降、改良された新基準にて「Leader」「High Performer」が選定されています。そのため「Rtoaster」においても、「ITreview Grid Award 2024 Spring」よりも前に比べて受賞部門に変更が生じています。

■レコメンドエンジン、DMPツールの2部門は16期連続の受賞

　「ITreview Grid Award」の「Leader」は、顧客満足度と認知度の双方に優れ、ユーザーから高い評価を得ているプロダクトに与えられるもので、「Rtoaster」は4部門で「Leader」を受賞いたしました。そのうちの「レコメンドエンジン部門」「DMPツール部門」は、「Rtoaster」単独での「Leader」獲得に加えて、16期連続での受賞となります。

■高評価のポイントは、施策の自由度の高さと成果創出の実感

　「ITreview」のレビューデータにおける他社製品との比較回答において、「Rtoaster」は、従来に続き、「機能への満足度」、「管理のしやすさ」、「サポート品質」の評価スコアが高い点が特長です。

　「Rtoaster」は、ユーザーファーストな接客体験の提供を目指す多種多様な業界・部門のお客様にご利用いただいております。ご利用中のお客様からのレビューコメントにおいては、そのレコメンド機能の豊富さと、経験豊富なスペシャリストが寄り添う充実したサポート体制などが高い評価をいただきました。また、ECサイトにて特定のユーザーのみに表示させるレコメンドバナーを設置するなど、ユーザーごとに異なるマーケティング施策を自動で実施できるといった機能面の充実に対しても関しても高評価をいただいています。

「Rtoaster」のレビューページは以下よりご覧いただけます。

https://www.itreview.jp/products/rtoaster/reviews#review-159739

■ 「ITreview Grid Award」について　

　「ITreview Grid」掲載製品のうち、10件以上のレビューを集めた満足度の高い製品を対象とし、カテゴリーごとに「Leader」「High Performer」をそれぞれ表彰し、バッジを発行しています。アワードは最新のレビューデータを反映する形で、四半期ごとに発表しています。

■ Gridロジックについて

　ITreviewでは、2024年2月に「ITreview Grid」や製品一覧ページの表示順に関わるロジックの改良を行いました。これにより、製品が所属するそれぞれのカテゴリーでの評価に応じて満足度が表示されています。カテゴリーでの評価は、レビュー投稿時の「この製品をどのような目的で利用しているか」の回答を反映しており、利用用途として選択されたカテゴリーに評価が反映される仕組みです。

　各製品においてリアルな利用状況を把握でき、確信を持って製品選びができる体験を提供できるようになりました。

■ ユーザーの高満足度の称号である「Leader」とは

　ITreviewは、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰し、ITreviewのサイト上でバッジを発行しています。

　ブレインパッドは、「Rtoaster insight+」について、2024年5月にデータフェデレーション機能、同6月には生成AIを用いたクエリ自動生成機能の追加など、「Rtoaster」の機能を強化しております。今後もブレインパッドは、「Rtoaster」の提供を通じて、お客様のデータ活用とマーケティング施策（アクション）を包括的に支援してまいります。

■Rtoasterの「Leader」受賞カテゴリーの詳細

DMPツール：https://www.itreview.jp/categories/dmp

Web接客ツール：https://www.itreview.jp/categories/web-customer-service

レコメンドエンジン：https://www.itreview.jp/categories/recommendation-engine

ABテストツール：https://www.itreview.jp/categories/ab-test

■ ご参考情報

●「Rtoaster（アールトースター）」について　https://www.brainpad.co.jp/rtoaster/

　業界トップクラスのシェアを誇る「Rtoaster」は、企業のマーケティング活動における意思決定や事業成果の創出に貢献するプロダクトとして、利用企業はのべ350社を超え、多種多様なアイテム・コンテンツを販売・取り扱う企業群から、17年以上にわたりご支持をいただいています。「Rtoaster」は、Webやアプリなどのデジタル接点を通じて収集した顧客の行動ログや嗜好などのデータを「顧客価値」として捉え、当社独自のアルゴリズムによって、顧客一人ひとりに高精度にパーソナライズされた顧客体験を提供するトータルソリューションです。

●株式会社ブレインパッドについて　https://www.brainpad.co.jp/

（東京証券取引所 プライム市場：証券コード 3655）

本社所在地：東京都港区六本木三丁目1番1号 六本木ティーキューブ

設立：2004年3月

代表者：代表取締役社長 CEO 関口 朋宏

資本金：597百万円（2024年6月30日現在）

従業員数：545名（連結、2024年6月30日現在）

事業内容：データ活用を通じて企業の経営改善を支援するプロフェッショナルサービス、プロダクトサービス

●製品・サービスに関するお問い合わせ

株式会社ブレインパッド

お問い合わせフォーム：https://go.pardot.com/l/391552/2017-08-18/6gqfjs

＊本ニュースリリースに記載されている会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

＊本ニュースリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。

以上