一般社団法人ココロバランス研究所(代表理事：島田恭子)は、2024年11月11日、従業員が安心して働ける職場環境を目指す新たな認証制度「あんしんいきいき職場格付け認証」を開始しました。

本制度は、企業・団体の従業員がいきいき働ける職場づくりを、カスタマーハラスメント対策、心理的安全性、ワーク・エンゲイジメント等の観点から多角的に評価し、認証するものです。本制度の第一期として、喫緊の課題となっているカスタマーハラスメント対策を中心に評価する「あんしんいきいき職場格付け認証・カスハラ対策(area A)」を提供開始いたします。

詳細URL： https://customer-harassment.or.jp/jjr/aik

現在カスタマーハラスメント対策の取り組みが各企業・団体において急ピッチで進められていますが、取り組み内容が求職者や従業員に分かりやすく発信され、人材採用や定着に貢献出来ている事例はごくわずかと考えられます。また、担当者・担当部門においては手探りで態勢を整備したため外部の専門家の客観的な評価を受けたい、業界他社の取り組みや業界ごとのベストプラクティスを知りたい、といったニーズが生じています。

一般社団法人ココロバランス研究所は、本制度により認証取得企業・団体の取り組みのPR、改善を支援することで人材採用・定着に貢献するとともに、認証取得企業・団体が参加出来るコミュニティを運営し、認証取得企業・団体が相互に交流し、大学や専門家から最新情報を入手出来る場を提供します。

【あんしんいきいき職場格付け認証公式ロゴマーク】

あんしんいきいき職場格付け認証ロゴマーク

【あんしんいきいき職場格付け認証・全体像】カスハラ対応

あんしんいきいき職場格付け認証・全体像

【あんしんいきいき職場格付け認証・カスハラ対策(area A)とは】

＜評価内容＞

企業・団体の態勢、職場環境をカスタマーハラスメント対策の観点から評価し、従業員が安心して働ける環境の度合いに応じて段階的な格付けを付与します。

＜対象団体＞

株式会社、学校法人、医療法人、社会福祉法人、NPO法人、一般社団法人など法人格のある国内団体および行政機関を幅広く対象とします。

＜評価方法＞

審査委員会が定めた評価基準をもとに、提出いただいた取り組みに関する資料及び担当者や部門長等に関するインタビューをもとに、審査委員会が態勢、職場環境を評価し、格付けを付与します。

あんしんいきいき職場格付け認証・審査の流れ

＜格付け認証の有効期間＞

取得した格付け認証は原則1年間有効です。その後1年ごとに審査委員会の更新審査を受ける必要があります。なお、1年以内に態勢・職場環境に変化があった場合は、臨時委員会にて格付け認証の変更、取り下げとなる場合があり、提出資料やインタビューに虚偽があった場合には格付け認証は取り下げとなります。

その他あんしんいきいき職場格付け認証・カスハラ対策(area A)の詳細についてはこちらをご覧ください。

URL： https://customer-harassment.or.jp/jjr/aik

【あんしんいきいき職場格付け認証取得のメリット】

●カスタマーハラスメント対策の可視化による人材採用、定着への貢献：認証を取得した企業・団体は一般社団法人ココロバランス研究所のウェブサイトに掲載され、

認証ロゴをウェブサイトや名刺等に掲載し、採用説明会等でアピールすることが出来ます。

●認証取得企業・団体の相互交流、連携の場を提供：認証を取得した企業・団体はカスタマーハラスメント対策を進化させるための研鑽と相互交流を目的としたコミュニティに参加することが出来ます。

●専門家と実務家による評価：心理学・保健学・統計学等の専門家による学術的根拠と企業経営・組織アドバイザリー等の実務経験にもとづく評価を受けることにより、自組織の取り組みの客観的な評価を知り、今後の改善に役立てることが出来ます。

【あんしんいきいき職場格付け認証の審査委員会メンバー※】

島田恭子　保健学博士

専門はメンタルヘルス(精神保健学)・予防医学。

カスハラ対策からの職場活性化支援、ストレスマネジメントに力を入れている。

桐生正幸　東洋大学社会学部長・教授、博士(学術)

専門は犯罪心理学、社会心理学。著書には「カスハラの犯罪心理学」他、多数。専門分野に関する論文、講演多数。

島津明人　慶應義塾大学総合政策学部 教授、博士(文学)

専門は心理学、産業保健、精神保健学。健康増進、職場活性化を見据えたワーク・エンゲイジメント研究の第一人者。関連論文・書籍や講演、多数。

※今後、評価に関する知見を有する学識者や専門家が審査委員会メンバーに追加される可能性があります。

【一般社団法人ココロバランス研究所について】

ココロバランス研究所は、「学術と絆であんしんいきいきをつくる」という理念のもと、科学的根拠と実務に基づいた知見を、組織支援や講演研修、認証制度を通して社会に還元することで、個人のウェルビーイングやワーク・エンゲイジメント、組織の価値向上に寄与します。

■団体概要

団体名　： 一般社団法人ココロバランス研究所

設立年　： 2021年

所在地　： 東京都渋谷区千駄ヶ谷4丁目6番8-2303号

代表者　： 代表理事　島田恭子(保健学博士、予防医学者)

事業内容： 組織活性化支援、講演研修、講師認定制度、

　　　　　 あんしんいきいき職場格付け認証

URL　　 ： https://kokorobalance.jp