コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田 亮)は、令和6年(2024年)10月23日付で、電気通信事業法第16条第1項に規定される電気通信事業者(旧一般第二種電気通信事業者)としての届出を完了しましたので、お知らせいたします。

【届出の詳細】

・届出番号　：A-06-22165

・届出年月日：令和6年10月23日

・届出先　　：総務省関東総合通信局

【今後の展開について】

本届出の完了により、当社は既存のCX&DXソリューションに加え、以下の新たなサービスの提供を予定しております。

・ クラウドPBX(構内交換機)ソリューション

・ CRM(顧客関係管理)ソリューション

・ 高度AI活用ソリューション

これらの新サービスは、当社の強みである「スピード導入と着実な改善」「豊富な実績と提案力」「正社員中心の安定運用」「音声感情解析システム」と組み合わせることで、お客様のビジネスに更なる価値を提供します。

当社は、「CX&DXソリューションを通じて豊かな未来を実現する」というビジョンのもと、人の成長を支え、社会に貢献するサービスの開発と提供に取り組んでまいります。

【CENTRIC 株式会社( https://centric.co.jp/ )会社概要】

代表者：代表取締役　山田 亮

所在地：〒171-0014　東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5F

設立日：2009年4月6日

事業　：コンタクトセンターコンサルティング、コンタクトセンター運営、

　　　　音声感情解析サービス開発研究および販売

備考　：2009年創業。コンタクトセンターコンサルティング事業からスタート。

　　　　「心豊かな社会の実現」というミッションのもと、

　　　　業務の企画・設計から運用まで、

　　　　ワンストップサービスを様々な企業様へ提供。

　　　　2017年「最もお客様を大切にするコンタクトセンター」を

　　　　コンセプトに熊本に自社内初のコンタクトセンターを設立し、

　　　　2018年に和歌山にもセンターを設立。

　　　　2022年には元々支店のあった沖縄に自社センターを設立し

　　　　全国3拠点にて運営。ECを主としたコンタクトセンターの

　　　　運営・コンサルティングを行なっている。

　　　　近年ではEC通販のみならず、健康診断データ入力代行の医療系BPOや

　　　　人事労務にまつわるコーポレートBPO、地方自治体の代行として、

　　　　住民や企業の皆様をサポートする官公庁系BPO等、

　　　　BPO総合支援事業者として様々なBPO事業を展開している。