UX向上の実践ガイド「エスノグラフィー調査で見えるDXの課題と解決策」を4月23日無料公開

〜“使われないDX”にさよなら！現場観察起点の本質的なUX改善！〜

株式会社PIVOT（URL: https://pivot.jp/ 所在地：東京都港区、代表取締役社⻑：宮嵜泰成）は、デジタルプロダクトにおける「ユーザーの最高体験」を追及、WEBサイト制作、アプリ開発、システム開発のUXデザイン、UI改善、企画から実装、運用に至るまでワンストップでサポートさせていただいております。

このたび、DX推進やUX改善に課題を感じている皆様に向け、「UX向上のための実践ガイド：エスノグラフィーー調査で見えるDXの課題と解決策」を2025年4月23日に無料公開いたしました。
本資料では、行動観察を軸とした「エスノグラフィー調査」によって、現場のリアルな課題や、利用者の“無意識の行動”を捉える方法と、その知見を活かしたUX改善プロセスを詳しく解説しています。

この資料でわかる！実践ポイント

■ エスノグラフィー調査とは？

エスノグラフィー調査とは、実際の業務現場に足を運び、働く人々の行動や思考を丁寧に観察することで、机上の資料や定量データだけでは見えない課題やニーズを発見し、UX設計に活かすための調査手法です。

■ なぜ“使われないDX”が生まれるのか？

システム導入で満足してしまい、現場での活用が進まない。UIを整えてもUXは置き去り──。DX推進における4つの典型的なつまずきを、実例を交えてご紹介。

■ 「現場観察」がもたらす、課題の再定義

アンケートや定量データでは見えない「なぜ？」を捉えるために、ユーザーの現場での行動や発話を観察。思い込みや仮説を壊し、本当に役立つUX設計へとつなげます。

■ 実践的な調査・改善プロセスを網羅

エスノグラフィー調査の基本ステップから、観察対象の選定、注意点、改善への活用法までを網羅。学習塾の生徒管理システム改善事例では、行動に基づく戦略設計からUIの再構築までを具体的に紹介。

こんな方におすすめ

● DX施策を導入したが、現場で活用されていない

● UX改善の手ごたえが感じられない

● 顧客・従業員の“本音”が分からず、対応に困っている

● ロジックだけで戦略を立てても、現場でうまくいかない

資料のダウンロードはこちらから▶ 「エスノグラフィー調査で見えるDXの課題と解決策」

株式会社PIVOTについて

株式会社PIVOT（https://pivot.jp/）は「ユーザーの最高体験」を追及し、WEBサイト制作、アプリ開発、システム開発のUXデザイン、UI改善、企画から実装、運用に至るまでワンストップでサポートさせていただいております。
詳細が決まっていなくても、戦略の詳細化や計画段階から伴走いたします！お気軽にお問い合わせください。
https://pivot.jp/contact

【本リリースに関するお問い合わせ先】

株式会社 PIVOT 広報担当：大場
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