4年目を迎える「苦情・クレーム博覧会」8月10日に開幕

報道関係者各位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006年8月9日
プレスリリース　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福井商工会議所
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　　　　　　　　　約3万件の苦情・クレームを無料公開!!
　　　　 4年目を迎える「苦情・クレーム博覧会」が8月10日に開幕
　　　　　　　　　　　 http://www.kujou906.com/
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福井商工会議所(所在地：福井県福井市、会頭：江守 幹男(日華化学株式会社
会長)は、本年で4年目となる「苦情・クレーム博覧会」
( http://www.kujou906.com/ )をリニュアルし、8月10日(木)から
ホームページ上で苦情・クレームの募集と公開を開始します。あわせて苦情を
『解決』する製品やサービスも募集致します。
なお、今年度は過去に集まった約3万件の苦情・クレームを無料で公開します。


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■「苦情・クレーム博覧会」とは■
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「苦情は宝」と言われています。ならば、その中には次のモノづくりや
サービスの向上につながるヒントがきっと隠されているはず、そんな単純な
発想から「苦情・クレーム博覧会」は誕生しました。
「あなたの苦情、買います!」というキャッチフレーズや、「苦情を買う」と
いうシステムが受けて、過去3年間に、“前向きな苦情”が全国から約3万件も
寄せられ、また一昨年からは、苦情やクレームを解決する商品やサービスを
紹介する「苦情・クレーム『解決』博覧会」も開催し、大きな反響を頂いて
います。

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■「苦情・クレーム博覧会」の仕組み■
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苦情の応募(投稿)は無料で行えますが、応募された苦情を閲覧するには
入場料1,050円が必要となります。この入場料のうち500円は100円×5票の
投票権となり、ホームページ上で苦情を閲覧し、ビジネスの参考となると
判断した苦情に1票を投票します。博覧会終了後に1票100円で計算し、苦情の
応募者に報酬としてお支払いするという、苦情を言った人も見た人も得をする
システムとなっています。

※ただし、2006年度の苦情閲覧のみ有料です、過去の苦情は登録ユーザーに
　無料で閲覧いただけます。
※また、投票の対象も2006年度に集まった苦情のみです。
※詳しくはホームページで、事業紹介「お金に変わる仕組み」
　( http://www.kujou906.com/info/details.asp )をご覧下さい。

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■「苦情・クレーム『解決』博覧会」の開催■
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全国から「苦情・クレーム博覧会」に寄せられた苦情をヒントに新たにつくら
れた製品や、既存のものであっても寄せられた苦情を解決する製品などを紹介
する「苦情・クレーム『解決』博覧会」
( http://www.kujou906.com/info/2006hakuran.html (8月10日オープン)を
今年も開催します。
過去2年間の成果としては苦情を『解決』する製品・サービスをのべ70点展示
してきました。その中からは全国的なヒット商品も誕生しています。
出品頂いた製品やサービスは、事業趣旨に照らし審査を行った後で、随時
ホームページ上でご紹介する他、10月19日(木)・20日(金)に福井県産業会館
にて開催される「北陸技術交流テクノフェア2006」の会場内にて、
「苦情・クレーム『解決』博覧会」として実際に展示します。

※「北陸技術交流テクノフェア」は、北陸最大級の総合産業展示会であり、
　会期2日間で例年15,000人を超える方々にご来場頂いています。
　( http://www.technofair.jp/ )

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■ 今年度の特徴 ■
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【過去に応募された苦情・クレームを無料公開!!】
2003年度から2005年度までにいただいた苦情・クレームを、今年度は登録
ユーザーに無料で閲覧いただけます。約3万件のクレームが無料で見放題と
なります。なお、過去の苦情・クレームは投票対象にはなりませんが、
コメントの書き込みは可能です。無料ユーザーは苦情の検索機能が限定され
ます。

【さらに、1,050円の入場料で最新の「宝の山」が見放題!】
1回の有料入場手続き(1,050円)で、期間内なら何回でも、今年度新たに
集まった苦情・クレームの閲覧が可能になります。有料ユーザーは、最新の
社会情勢・商品市場から消費者が感じ取った斬新な苦情・クレームをご覧
いただくことができ、またこれに投票することができます。

【苦情・クレーム博覧会の応援団「企業サポーター」を募集!!】
消費者の苦情・クレームを単に収集するだけでなく、集まった苦情・クレーム
を新製品・新サービスの開発に結び付けていただくために、当事業の応援団
としての「企業サポーター」を全国から募集します。
詳細は、ホームページ上で発表します。

【事業スケジュール】
苦情・クレームの応募期間　　　　　　：2006年8月10日～2006年12月15日
苦情・クレームの閲覧・投票期間　　　：2006年8月10日～2007年2月末日
苦情・クレーム「解決」商品の受付期間：2006年9月15日まで


** 本件に関するお問い合わせ先 ****************************************
「苦情・クレーム博覧会」事務局　福井商工会議所 産業技術課 内
〒918-8580　福井県福井市西木田2丁目8-1
TEL： 077-33-8284　　FAX： 0776-33-8288
URL： http://www.kujou906.com/　　E-mail： mail906@kujou906.com
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