患者満足度を上げ病医院改革を実現する 「ホスピタリティ・イノベーションセミナー2014」大阪・名古屋で開催 ～患者ニーズに応え満足度が2倍～
HIPホスピタリティ総合研究所(代表：原 由紀子)は、病医院の院長、病医院で経営管理をしている方向けに病医院改革のための「ホスピタリティ・イノベーションセミナー2014」を名古屋市で2014年10月23日(木)、大阪市で2014年11月4日(火)に開催致します。
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セミナーの様子
■患者ニーズに応えて患者満足度アップ、経営を黒字化
「診療報酬の改定」「高齢化の進展」「医師・看護師不足」など病医院を取り巻く環境は年々変化してきています。中でも「患者ニーズの多様化」に対応することは、高度な医療を有することと同様に「選ばれる病医院」となる重要な条件です。
また、患者満足度の高い病医院は、職員満足・職員の定着につながります。
実際、患者満足度を上げる取り組みは多くの病医院で行われていますが、年に一度「患者満足度向上研修」を行うなどに留まっており、結果が出ないのが実情です。
本セミナーでは患者満足度を2倍にし、職員のモチベーションアップに成功、そして黒字化した市立病医院の事例を紹介しながら、患者・職員の満足度アップへのステップを紹介します。病医院の院長、病医院で経営管理に取り組む人、患者満足度向上に取り組む病医院スタッフの方々に病医院改革のための情報をお伝え致します。
■セミナー概要
ポイント：(1) 「患者満足度を倍増させ、病医院イノベーション」
［登壇者］HIPホスピタリティ総合研究所 代表 原 由紀子
・患者満足を経営に活かし、病医院改革へ
市立病医院の事例紹介
・患者満足度アップ、従業員の心を一つにする手法とは
(2) 「従業員満足が経営健全化につながる」
［登壇者］主任研究員 白石 恵美子
・ハラスメントのない職場にするノウハウ全公開
(3) 「助成金活用で、研修制度の充実を」
［登壇者］社会保険労務士 伊藤 和郷
・手続きは完全代行します
【名古屋開催】
日時 ：10月23日(木)14:00～16:30
場所 ：愛知県産業労働センター「ウィンクあいち」 1305号室
〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目4-38
参加費 ：2,000円(税込)
【大阪開催】
日時 ：11月4日(火)18:30～21:00
場所 ：新大阪 新大阪丸ビル新館 506号室
〒533-0033 大阪府大阪市東淀川区東中島1-18-27
参加費 ：2,000円(税込)
■申込方法：下記URLよりお申込み下さいませ。
https://www.hospitalityinnovation.org/
■組織概要
組織名 ：HIPホスピタリティ総合研究所
所在地 ：大阪府吹田市
代表者 ：原 由紀子
設立 ：2014年1月
活動内容：病医院向けコンサルテーション、人材育成
取材依頼・商品に対するお問い合わせに関しては
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