カラーコンタクト通販サイト「Mew contact」 後払い決済の導入でキャンセル率が50％減少　 ～プリントシール機最大手のフリュー「NP後払い」を導入～

日本初の未回収リスク保証型の後払い決済サービスを提供する株式会社ネットプロテクションズ(所在地：東京都中央区、代表取締役社長：柴田 紳、以下 当社)は、フリュー株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：田坂 吉朗、以下 フリュー)のカラーコンタクト(以下 カラコン)通販サイト「Mew contact(ミューコンタクト)」向けに「NP後払い」を提供開始し、導入後約半年で全注文に対するキャンセル率が50％減少する効果が得られたことをお知らせいたします。

カラコン通販「Mew contact」

カラコン通販「Mew contact」： https://contact.mewshop.jp


【導入の背景】
フリューでは「NP後払い」を導入するまで、クレジットカード、代金引換、コンビニ前払いの3種類でサイト運営を行っておりました。クレジットカードを持っていない10代の女性がメインユーザーであり、現金による支払手段を選択するユーザーが全体の約7～8割を占めていました。コンビニ前払いを選んでいる方の約半数が支払う前に購入辞退に至ってしまっていること、注文後すぐに「商品はいつ届きますか？」という問い合わせが多発していたことから、入金前に商品を発送できる後払い決済の導入をご決断いただきました。


【導入による効果】
後払い決済導入後、コンビニ前払いを選択していた一定層が「NP後払い」を選択することで、商品到着前のキャンセル数が減りました。その結果、全注文に対するキャンセル率が、導入前に比べて50％減少いたしました。ユーザーへのアンケート調査によると「後払いができて安心」「後払いを選べて便利」という評価を得ていることが分かり、後払いに対するニーズが潜んでいたことが明らかになりました。フリュー インキュベーション部ECチーム リーダーの近藤 真由香氏は「当サイトは『安心・安全に可愛くなれる』をコンセプトに、取扱商品の厳選、商品使用に関する丁寧な説明、お客様へのサポートなど、女子高生を中心とした若年層女性にも利用しやすい工夫をし、カラコン販売を行っております。後払い決済は『安心』してカラコンを購入いただくという点でコンセプトに合致しており、ユーザーからの評価についても大変満足しております。」と語っています。

当社では今後も、「NP後払い」決済サービスの提供を通じて、加盟店様には売上高の増大と未回収リスク削減に向けた支援を行ってまいります。また、購入者様には安心かつ便利な支払い環境を提供することで、通信販売業界の発展に寄与してまいります。


＜「NP後払い」とは＞
「NP後払い」はネットプロテクションズが提供する未回収リスク保証型の後払い決済サービスです。購入者はネットやカタログなどで買い物をし、商品の受取り後に中身を確認した上で、別送または商品に同梱されて届く払込票を利用して最寄りのコンビニエンスストア、銀行、郵便局で支払うことができます。導入実績は20,000店、累計5,000万人を超えるユーザーにご利用いただいております。


＜「NP後払い」を導入するメリット＞
・未回収リスクを保証：後払いで懸念される未払いも当社が保証
・運用がカンタン　　：請求書発行や督促業務は当社が一括で代行
・売上がアップする　：15.3％※のユーザーが最も利用したい決済方法で「後払い」を選択。後払いの導入により、そのようなニーズを持ったお客様を取込むことが可能に
※当社が株式会社マクロミルを通じて実施した2014年4月の調査より


■フリュー株式会社とは
商号　　　　： フリュー株式会社
URL　　　　 ： http://www.furyu.jp/
主な事業内容： プリントシール機事業、モバイル事業、プライズ事業、
　　　　　　　 家庭用ゲーム事業
設立　　　　： 2007年4月
資本金　　　： 5億5千万円
本社所在地　： 〒150-0032　東京都渋谷区鶯谷町2番3号 COMSビル2階
代表　　　　： 代表取締役社長　田坂 吉朗

フリューは「人々のこころを豊かで幸せにする良質なエンタテインメントを創出する！」を企業理念にかかげ、2007年4月にオムロングループからマネジメントバイアウト(MBO)によって独立したエンタテインメント分野の独立系企業。プリントシール機業界ではトップシェアの地位を築いています。女子高生・女子大生を中心に800万人ほど会員を保有していることから(2014年3月時点)、この会員に向けて新たな事業を検討すべく3年前にアンケート調査を実施。その結果、カラコンへのニーズが高まっていることや国内未承認の安いカラコンを使用したことによる色落ちなどのトラブルが多発していることが分かり、ニーズにしっかり合致したカラコンを販売しようと2013年11月にECサイトをオープンしました。サイトオープン以降、売り上げは右肩上がりで伸びています。


■ネットプロテクションズとは
商号　　　　： 株式会社ネットプロテクションズ(Net Protections,Inc.)
URL　　　　 ： http://www.netprotections.com/
主な事業内容： 後払い決済サービス「NP後払い」、
　　　　　　　 企業間決済サービス「FREX B2B 後払い」の運営、
　　　　　　　 会員制事業の運営
設立　　　　： 2000年1月
資本金　　　： 3億8千5百万円
本社所在地　： 〒104-0061　東京都中央区銀座1丁目10-6
　　　　　　　 銀座ファーストビル4F
主要株主　　： オリックス株式会社、株式会社三井住友銀行