＜導入事例＞静岡鉄道 新静岡駅の駅ビル型複合商業施設「新静岡セノバ」の WEB会員向けサービスにO2O対応CMS・CRMシステム「Actual Revolution」採用

株式会社Samurai(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：須永 啓太、以下 Samurai)は、静鉄プロパティマネジメント株式会社(本社：静岡県静岡市、代表取締役社長：川井 敏行)が運営する商業施設「新静岡セノバ」にて、O2O対応CMS・CRMシステム「Actual Revolution(以下 AR)」が採用され、サービスの提供を開始したことをお知らせ致します。

ポータルサイト機能イメージ　※画像はサンプル

静鉄プロパティマネジメント株式会社では、新静岡セノバの商業施設内で利用可能な「LuLuCaカード」の会員様への提供サービスの拡充と館内利用者とのコミュニケーションツールの強化を図るために、WEBサイト上に会員専用のマイページを開設しました。また、施設内での購入金額・購入回数などの利用頻度を基に、独自の評価軸でランク分けを行い、分類したランク毎に適切なサービスや情報提供を行うために基盤プラットフォームとしてARの導入を行いました。


■本システムが提供する機能
［ポータルサイト管理機能の提供］
商業施設のフロアガイド、ニュースやイベント情報、特集ページのコンテンツ管理機能の他、商業施設内のショップの情報などを統合管理する機能を提供しております。各ショップ様の情報は、ショップ様専用の管理ツールにて、随時、ニュースやブログ、クーポン、求人情報などを更新することが出来るようになっております。

［会員管理・マイページ機能の提供］
会員登録の機能とカード会員様専用のページ(マイページ)の管理機能を提供しております。マイページでは、会員の属性(ランク)ごとに異なるデザインのページが展開できるだけでなく、クーポンやメッセージ、アンケートなどの各種機能を会員の属性ごとに分けて表示することが出来るようになっております。

［商業施設での各種ポイント戦略に対応］
本システムでは、商業施設内で行う会員様向けの様々なポイント戦略にも対応しております。
※以下は、2015年4月現在、新静岡セノバで提供していないポイントサービスの内容も含みます。

・マイページ会員登録でポイントプレゼント
・毎日、マイページへログインすることでポイントプレゼント
・期間中、○○円以上お買い上げでボーナスポイントプレゼント
・期間中、○階フロアでの買い物でポイント○倍
・期間中、衣料品ショップでの買い物で〇〇〇ポイントプレゼント
など

［各種販促機能の提供］
その他、以下のような各種販促機能にも対応しております。
※以下は、2015年4月現在、「新静岡セノバ」様でお使いいただいていない機能も含みます。

・来店ポイント機能
・メルマガ配信機能
・スマートフォンアプリ管理機能
・Beacon通知機能
・オンラインショップ機能(商品管理、在庫管理、配送管理、決済機能など)


■基幹システムとも容易に連携
当社が提供するARは、外部のシステムとの連携が容易に実現できるように各種データ連携用のインターフェースを標準実装しております。そのため、少ない工数と期間で、商業施設のカード会員様の登録情報や買上履歴などの情報を連携する仕組みを実現することが可能となり、静鉄プロパティマネジメント株式会社様も本機能を有効にご活用いただくことで、既存のカード会員様の本人認証や購買履歴の管理、蓄積したデータの集計・分析に利用できるように設計されております。

Samuraiでは、今後、駅ビルをはじめとした商業施設で需要が高い運用機能の強化を図り、施設内で必要とされるような「ポータルサイト機能」「会員管理機能」「会員戦略を中心とした販促機能」「スマートフォンアプリ」「分析・集計レポート機能」などの機能群を商業施設様向けのソリューションパッケージとして提供を行うことを予定しております。


■Actual Revolutionとは
携帯・スマートフォンを活用した実ショップでの会員サービス提供に特化したオムニチャネル対応プラットフォームです。従来のメルマガ配信システムなどとは異なり、会員のランク管理機能やステップメールなどの育成型CRMサービスの提供ができるとともに、店頭にてより簡単にサービスの利用が行えるように非接触無線技術であるNFCやBeaconなどにも標準対応を行っています。
また、同プラットフォームである「Actual Revolution」には、ECサイトの管理機能を提供するエディションもラインナップされているため、ショップ会員とECサイト会員の統合やO2Oのソリューションを行いたい場合も柔軟かつ即時に対応できるのが大きな特徴です。

＜関連リンク＞ http://www.samurai-ar.jp/


■株式会社Samuraiについて
各種スマートデバイスに実装されている近距離無線通信(NFC、Beaconなど)とポータルサイトやECサイトなどのWEBサービスが相互に補完し合うO2Oやオムニチャネルサービスの企画、システム開発、パッケージシステムを提供している会社です。

会社名　： 株式会社Samurai
所在地　： 東京都渋谷区渋谷3-13-5 イプセ渋谷702
代表　　： 代表取締役社長　須永 啓太
事業内容： O2Oに関する事業全般
URL 　　： http://www.samurai-net.co.jp


※「ACTUAL REVOLUTION」は、株式会社Samuraiのパッケージ製品のブランド名です。