マックスマウス、 AIチャットボット用Q&A作成支援サービスの提供を開始　各社チャットボットの運用を支援

2019.04.09 09:00

この企業へ連絡する

デジタルマーケティング支援、AIシステム開発等のITサービスを展開する株式会社マックスマウス(本社：東京都中央区、代表取締役社長：藤江泰彦)は、AIチャットボット用Q&Aデータ作成支援サービスの提供を開始しました。

サービスタイトル画像

https://www.maxmouse.co.jp/news/2019/0409/

■AIチャットボット運用時の課題となる、応答データ作成・投入の問題を解決

AIチャットボットは通常、質問文例と回答文のセット、ユーザーを誘導する選択肢や分岐ルートを登録することで、ユーザーの質問に応答しています。質問・回答文や選択肢をいかにうまく設計・作成し、かつ目的とするジャンルの質問に数多くQ&Aデータを構築できるかどうかが、チャットボットの正答率を大きく左右します。

このため、「AIチャットボットシステムを導入したが、肝心の応答用データがうまく作れない、正答率を上げられない」という問題が、チャットボット運用時にはしばしば発生します。

・元の情報をQ&Aデータにするのが大変

・詳細を確認したうえでの条件絞り込みが必要な、複雑な質問が多い

・Q&Aや分岐シナリオの管理画面自体の操作が覚えられない

本サービスでは、上記のようなチャットボット担当者向けに、Q&Aの文章や選択肢/分岐シナリオ等の応答データ作成を支援し、チャットボットのスムーズな運用をお手伝いいたします。

■マックスマウスのAIチャットボット用Q&Aデータ作成サービスの特徴

＜お問い合わせ対応のプロが原稿作成を担当＞

大企業のデジタルキャンペーンのお問い合わせ支援などを多数手がけるカスタマーサービス専属スタッフが、自然でお客様対応に適した応答文を作成します。トーン＆マナーの調整も対応します。

＜管理画面での操作支援も対応＞

チャットボット管理画面への入力の支援も承ります。AI応答の管理画面に苦手意識を持っている方でも、専門スタッフの実例を見ながら、徐々に慣れていくことができます。

＜データ作成全体から、部分的なヘルプまで、柔軟にサポート＞

データ作成を丸ごとおまかせしたい方へも、必要な部分だけアウトソースしたい方へも、ご都合に合わせた、柔軟かつ的確なサポートを提供いたします。