シルバーエッグ・テクノロジーとスマートバリュー、東海村に新AIサービスを導入

～住民一人ひとりに最適な行政サービスをレコメンドし、デジタル・ガバメント化を支援～

2019.12.23 15:00

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AI技術をベースにしたデジタルマーケティングサービスの開発・提供を行うシルバーエッグ・テクノロジー株式会社(本社：大阪府吹田市、代表取締役社長＆CEO：トーマス・フォーリー、東証マザーズ：3961、以下シルバーエッグ社)は、クラウドソリューション事業を手掛ける株式会社スマートバリュー(本社：大阪市西区、代表取締役社長：渋谷順、以下スマートバリュー社)と連携し、AIを用いた行政機関向けレコメンドサービスを茨城県東海村(村長：山田修、以下東海村)に提供しました。本サービスは2019年12月23日の東海村Webサイトリニューアルと同時に稼働を始め、所定のAI学習期間を経た後にサービス提供が開始されます。

行政機関向けAI搭載レコメンドサービス

■AIを用いた情報レコメンデーションで、行政サービスの向上と効率化を狙う

自治体や公的機関は、地域住民や利用者に対しWebサイトを通じて多様な行政サービス情報を提供しています。しかし、サービスの充実に伴ってWebサイト上の情報量が増えれば増えるほど、利用者が知りたい情報になかなか辿り着けない、『情報過多』という課題が発生しています。

このような課題を解決するため、シルバーエッグ社は自治体及び公的機関向けのクラウド型CMS(コンテンツ・マネジメント・システム)提供で豊富な実績を持つスマートバリュー社の協力を得て、自社開発のAI技術を核とした自治体・公的機関向けの高精度コンテンツ推薦アルゴリズムを開発し、提供を開始しました。

自治体・行政向けレコメンドアルゴリズム

本サービスは、サイト閲覧者の行動分析を行うベイジアン協調フィルタリングと、ページテキストの意味分析を行うトピックモデルという2つの機械学習技術を組み合わせ、自治体や行政機関のWebサイトが持つ特性に最適化させています。これにより、例えば「育児情報ページ」を見ている利用者には関連する保険、施設などの情報へのリンクを動的に提示するなど、利用者ひとりひとりに最適化したナビゲーションでスムーズな行政サービスの提供を実現できます。また、AIによる自動化によってサイト運用の負荷を下げ、多様な利用者に対して取りこぼしなく、適切な情報を届けることが可能になります。

本サービスはスマートバリュー社が提供する「SMART CMS」上で動作し、既に地方自治体の東海村で導入が決定しています。同自治体の2019年12月23日のWebサイトリニューアルを契機に稼働を開始し、所定のAI学習期間を経た後にサービス提供が開始される予定です。

シルバーエッグ社は今後もスマートバリュー社との取り組みを通じて、デジタル・ガバメント化を推進する自治体や公的機関の行政業務の効率化や地域課題の解決に関する研究開発を進め、その利用者である地域住民のQOL向上に貢献することを目指してまいります。

■「アイジェント・レコメンダー」

行政機関向けレコメンドサービスの基盤となったサービスであり、複数のレコメンデーション・アルゴリズムを搭載した、リアルタイムAI(人工知能)マーケティング・プラットフォームです。独自開発のAIをベースにしたアルゴリズムにより、サイトのアクセスや購買状況、各ユーザーの動線を「リアルタイム」に把握・分析し、一人一人の嗜好に合ったおすすめの商品を、瞬時に表示することができます。顧客企業は、利用場面に応じて最適な技術を容易に選択・導入することができ、ABテストによる効果検証も可能です。また、多機能な管理画面やレポーティングサービスにより費用対効果の検証を行い、売上増大に向けた対策などを、専任コンサルタントが継続的にサポートします。

■自治体及び公的機関向けのクラウド型CMS「SMART CMS」

「SMART CMS」は、スマートバリュー社が提供する、自治体及び公的機関向け地域情報クラウドプラットフォーム「SMART L-Gov(スマートエルガブ)」のラインナップのひとつであるコンテンツ・マネジメント・システムです。クラウドもしくはLGWAN ASPによる提供方式があり、全国200超の自治体にて導入実績を有しています。

■シルバーエッグ・テクノロジー株式会社会社概要

社名　　：シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

代表者　：代表取締役社長＆CEO トーマス・フォーリー

所在地　：〈大阪本社〉

　　　　　大阪府吹田市江坂町1-23-43 ファサード江坂ビル10F

　　　　　〈東京オフィス〉

　　　　　東京都千代田区永田町2-13-1 オカムラ赤坂ビル7F

設立　　： 1998年8月26日

資本金　： 275百万円(2019年10月31日現在)

URL　　： https://www.silveregg.co.jp/

事業内容： AI(人工知能)技術をベースにした

　　　　　デジタルマーケティングサービスの開発・提供