ジェネシス、保守サービス強化に向けカスタマーサポートセンターを拡張移転

～より充実したワンストップサービスを提供～

2019.12.26 12:00

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　ネオス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：池田昌史以下ネオス）の子会社であるIT機器開発・製造の株式会社ジェネシスホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：藤岡　淳一以下ジェネシス）は、この度宮崎のカスタマーサポートセンターを拡張移転し、保守サービス体制の強化を図ってまいります。

　ジェネシスは中国・深圳に製造拠点を有しており、深圳における豊富なハードウェアサプライチェーンやIT機器製造のエコシステムを活用した企画設計から量産・保守までのワンストップ対応を強みに、スマホやタブレットのほかVR、AIロボットなど様々なIoTデバイスを提供しています。

　近年におけるIoTの広がりを背景とした旺盛なデバイス製造ニーズに対応すべく、今年の3月から4月にかけて深圳の工場施設拡張により生産キャパシティを大幅に拡充し、既存案件の受注拡大および新規案件への対応を強化してまいりました。これに伴い、デバイスのキッティングやリペア対応等をはじめとする保守サービスやコールサポートのニーズも拡大傾向にあり、受注増によりリソースが逼迫していることから、この度宮崎のカスタマーサポートセンターにおいても拡張移転を実施し、修理部品などを保管する倉庫の増床や人員の拡充を行いました。

　これにより、今後さらなる案件の増加にも対応可能なサポート体制を構築し、きめ細やかな保守対応を実現するとともに、より充実したワンストップサービスの提供を目指して参ります。

　ジェネシスは今後も、深センのサプライチェーンやIoTデバイスの製造ノウハウを駆使したスマートデバイスの製造事業を展開し、生活を豊かにするスマートライフを実現してまいります。