株式会社東田ドライのリナビス 宅配クリーニングにおける調査でNo.1を獲得 調査実施：株式会社ショッパーズアイ
株式会社ショッパーズアイ(本社：東京都新宿区 代表取締役：小野塚 浩二)は2020年6月に調査(以下「本調査」)を実施し、株式会社東田ドライのリナビスが宅配クリーニングの調査においてNo.1を獲得したことをお知らせします。
株式会社ショッパーズアイ公式サイト： https://www.shoppers-eye.co.jp/
■獲得した部門
(1)「大切なものを任せられる」
(2)「安心の職人品質」
(3)「顧客対応がよい」
■株式会社東田ドライ「リナビス」紹介
株式会社東田ドライは、兵庫県の西脇市(＝「日本のへそ」とも言われる場所)で、地域密着型のクリーニングサービスを提供しています。熟練の技術を持ったクリーニング職人が、「大切な洋服をいつまでもクリーンな状態で、この先もずっと着こなしていきたい」とお考えになっているお客様一人ひとりに対し、真心のこもった、かゆいところまで手が届く、良い意味で「おせっかい」ともいわれるような宅配クリーニングサービスを手がけています。
クリーニング業界でもいち早く「オンラインサービス」を導入し、インターネットで注文できる宅配クリーニング＆無料保管サービスの「リナビス」を始めるなど、次代を担う業界の「開拓者」の役割を担ってきています。すべては、全国のお客様の喜ぶ笑顔を見るための試みで、あえて、ひと手間も、ふた手間もかける「おせっかい」なクリーニングが特徴です。
ご利用の流れ
他のクリーニング店ではとても手間をかけて行うことができないような、「ほつれ」や「ボタンのとりつけ修理」に「毛玉とり」、衣類を無料で1年間保管するサービスなど「高品質で、おせっかい」なサービスを提供しています。次の季節まで預かってくれるため、クローゼットはいつもスッキリでいられます。
顧客応対では、お問合せ専用ダイヤル、チャットボットを導入し、お客様一人ひとりに寄り添った、マニュアルの無い「おせっかい」な顧客応対を心掛けています。
お客様の声を大切にし、日々タイムリーに社内に共有を行い、社内全体で「おせっかい」なサービスの向上に力を注いでいます。
■「リナビス」が提供する「8大無料おせっかい」
【リナビスが誇る無料8大おせっかい】
(1)送料無料
(2)シミ抜き無料
(3)ボタン修理無料
(4)クリーニング無料相談
(5)無料12カ月保管
(6)手玉取り無料
(7)再仕上げ無料
(8)おせっかい無料
■会社概要
社名 ： 株式会社東田ドライ
代表者 ： 代表取締役社長 東田 伸哉(とうだ しんや)
所在地 ： 〒677-0043 兵庫県西脇市下戸田93-5
設立 ： 1968年7月6日
主な事業： クリーニング事業
URL ： https://rinavis.com
＜本調査について＞
■調査概要
宅配クリーニング10社を対象とした比較イメージ調査
■調査項目
「大切なものを任せられる」と思う、宅配クリーニング
「安心の職人品質」と思う、宅配クリーニング
「顧客対応がよい」と思う、宅配クリーニング
■調査手法および期間
インターネットリサーチ
2020年6月12～15日
■比較対象企業
「宅配クリーニング」でのWEB検索上位10社
検索エンジン：Google(2020年6月4日11時33分時点)
※広告、ポータルサイト、比較サイト等の検索上位は除く
■回答対象条件およびサンプル数
サンプル数： 227s
性別 ： 男女
年齢 ： 20～69歳
居住地域 ： 全国
その他条件： 3年以内に宅配クリーニングを利用した方
■調査実施
社名 ： 株式会社ショッパーズアイ
代表者 ： 代表取締役 小野塚 浩二
所在地 ： 東京都新宿区西新宿3丁目20番2号
設立 ： 2003年1月
持株会社： 株式会社クロス・マーケティンググループ(東証一部：3675)
主な事業： インターネットリサーチおよび
各種マーケティング・リサーチの企画・運営、
ミステリーショッピング事業
- カテゴリ：
- 調査・報告
- ジャンル：
- その他ライフスタイル ビジネス全般 経済（国内）
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