コロナ感染防止対応、コンサート物販用のセルフレジを開発

～コンサート再開に向け会場リアル販売の非接触をニューノーマルに～

2021.05.11 10:30

株式会社ドラゴン・ロード(本社：東京都台東区、代表取締役：岡崎晃路)は、株式会社日本システムプロジェクト(本社：東京都新宿区、代表取締役：勝山徹)と共同で、コンサート、イベント会場での物販用にセルフレジソリューション「LIVE-eSELF STAR」を開発し、運用を開始しました。

LIVE-eSELF STAR

LIVE-eSELF STAR設置イメージ

【URL】 https://www.dragon-road.com/selfstar/

■「LIVE-eSELF STAR」 6つの特徴と利点

1. キャッシュレス化と自動釣銭機の導入で、オーダーから決済まで非接触で完了、お客様と販売スタッフ両サイド感染防止。

2. ローカルサーバー設置と無線環境のネットワーク構築で、コンサート、イベント会場等の移動、仮設店舗に設置、導入可能。また、クラウドで在庫、販売データを1元管理し、1アクセス、1オーダーで制限、在庫の引き当ては決済時なので人気商品の買占め、未来場者のダーミー購入といった行為を防ぎ、販売ブース到着順、購入制限等、従来のレギュレーションに沿った販売が可能で、様々な角度から分析したマーケティングデータを提供できる。

3. 購入者自身のモバイル端末からオーダーが可能で、待機時間の有効利用と、窓口での滞留時間(平均約2分30秒)が約半分に短縮され、3密回避と混雑緩和を実現。

4. モバイルオーダーから決済までをセルフ化する事で、計算ミス、金銭授受等の人為的なミスが無くなり、尚かつ販売スタッフの削減により、人件費のコスト削減にもつながる。

5. 専用アプリのインストールは必要なく、モバイル端末のブラウザを利用する事で、商品の詳細、売切れ情報もリアルタイムに確認でき、インバウンドにも対応(日本語・英語・中国語・韓国語)している。

6. ブースセッティングやレクチャーに掛かる時間を短縮。その分販売時間を長く取り混雑を緩和する。

ブース滞留時間比較

販売開始までのタイムスケジュール比較

■コンサートマーチャンダイジングの時代背景から「LIVE-eSELF STAR」開発に至るまで

・コンサートやイベント会場の物販ブースは、来場者をお迎えし一番初めに目にする場所で、終演後、最後にお送りする役目もあり、LIVE演出の一部としているアーティストも沢山います。縁日やお祭りに例えると屋台と同じような位置づけで、コンサートには欠かせないポジションでしたが、3密回避、感染防止の観点からやむを得ずECに切り替えられ出店が見送られてきました。

そこで、コロナ過でもコンサート会場の雰囲気と、日常を少しでも取り戻し感じてもらうために開発、取組みに至りました。

・昨今のコンサートは制作費の高騰に逆行し、CD売上等、フィジカルな売上が減少した事でマーチャンダイジングの収益に注目するようになりました。アーティストプロデュースによるグッズ企画、開発でオリジナルブランド化が一般的となり、他ブランドとのコラボレーションも珍しくなく、年々ファンの購買意欲が高くなり反響も大きく、結果、グッズがプレミアム化した事も混雑の原因ともなっています。

こうしたことからチケットと同様、転売目的、買占め防止の観点から先着順、購入制限等を設け、在庫割り当ての調整、ファンクラブ会員限定、会場限定販売、キャンペーン、購入者特典等、独自のレギュレーションと様々なサービス、対応が存在します。しかし、コロナ禍で求められているのは混雑緩和だけでなく非接触化、対面機会と時間の縮小で、これらに沿ったソリューションが現存しない事からEC販売にシフトして対応している事が多いです。

LIVE-eSELF STARは来場者、運営スタッフ両側に対して感染防止対策を講じ、安全、安心な環境整備を目的として開発、セルフレジをニューノーマルとする事でリアル販売再開を目指しています。

・開発に至っては30年の現場経験を生かし、ディレクターが主体となってメーカーのエンジニアが手を組み、あらゆるレギュレーション、シーンを想定しテストを繰り返し、アップデートを重ね、簡略化と使い勝手を追求した結果、移動、仮設店舗に属するコンサート会場への導入、運用を可能としました。

・従来の販売代委託の場合はLIVE-eSELF STAR運用前提としており委託元の導入費負担はありませんが、コンサート、エンターテインメントの再開、活性化とセルフレジの裾野を広げるため、他のプロダクション、販売代行企業、施設等に対して販売、レンタル等の部分的なオーダーやソリューションのみの導入にも料金設定を設け個別に対応します。