アクサダイレクト、オリコン顧客満足度(R)調査　「バイク保険」で総合第1位を獲得

～事故対応、加入・更新手続き、商品内容の充実度など4項目で1位に～

2022.01.04 14:00

アクサ損害保険株式会社(本社：東京都台東区、代表取締役社長兼CEO：佐伯美奈子)は、株式会社oricon ME(本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒)が発表した2022年オリコン顧客満足度(R)調査の「バイク保険」において、総合第1位に選ばれました。項目別のランキングにおいても、担当者の丁寧さや対応の早さなどを評価する「事故対応」、手続きの容易さや完了までのスピードなどを評価する「加入・更新手続き」、商品内容の豊富さや分かりやすさなどを評価する「商品内容の充実度」の3項目においても第1位の評価をいただくことができました(※)。また、「保険料」の項目でも高い評価をいただきました。

総合第1位、項目別受賞

この調査は、実際に当社のバイク保険を利用された方を対象に行った総合的な満足度調査によるもので、当社のバイク保険は2015年に続く2度目の総合第1位受賞となりました。

今後も、『Payer to Partner：単に保険金をお支払いするだけの会社から、より良い人生、より良い社会のために皆さまに寄り添うパートナーになる』というアクサのビジョンのもと、刻々と変化するお客さまのニーズを深く理解し、洗練された商品・サービスの提供に努めてまいります。

※項目別の評価内容は一部抜粋

■調査概要

回答者数　　　：3,838人

対象企業数　　：10社

調査期間　　　：2021/08/16～2021/08/23、

　　　　　　　　2020/08/25～2020/09/03、

　　　　　　　　2019/09/02～2019/09/26

調査対象者性別：指定なし

年齢　　　　　：18～79歳

地域　　　　　：全国

条件　　　　　：過去5年以内に自分が運転していて

　　　　　　　　バイク保険を適用したことがあり、かつ、

　　　　　　　　バイク保険へ加入する際に選定に関与した人

調査結果の詳細は、オリコン顧客満足度(R)のウェブサイトよりご覧いただけます。

https://life.oricon.co.jp/rank_bike/

■アクサ損害保険(アクサダイレクト)について

アクサ損害保険株式会社は、1998年に設立され、翌年7月より営業を開始し、現在は主に自動車・バイク保険、ペット保険を販売しているアクサのメンバーカンパニーです。個人のお客さまを対象とした「アクサダイレクト総合自動車保険」は好調な売上を続け、保有契約件数は110万件を超えています。

URL： https://www.axa-direct.co.jp/

■アクサグループについて

アクサは世界54ヶ国で15万3千人の従業員を擁し、1億500万人のお客さまにサービスを提供する、保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーです。国際会計基準に基づく2020年度通期の売上は1,032億ユーロ、アンダーライング・アーニングスは43億ユーロ、2020年12月31日時点における運用資産総額は10,320億ユーロにのぼります。アクサはユーロネクスト・パリのコンパートメントAに上場しており、アクサの米国預託株式はOTC QXプラットフォームで取引され、ダウ・ジョーンズ・サステナビリティ・インデックス(DJSI)やFTSE4GOODなどの国際的な主要SRIインデックスの構成銘柄として採用されています。また、国連環境計画・金融イニシアチブ(UNEP FI)による「持続可能な保険原則」および「責任投資原則」に署名しています。

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