『ローカル小売チェーンの接客DX推進・競争力強化コンソーシアム』が経済産業省『共創型サービスIT連携支援事業』に採択　～ローカル小売チェーンの競争力強化に資するしくみを 4社共同で構築～

2022.10.19 10:00

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株式会社ハシドラッグ(本社：福島県福島市)、ゴダイ株式会社(本社：兵庫県姫路市)、株式会社ブライセン(本社：東京都中央区)、ウィルベース株式会社(本社：東京都中央区)は、『ローカル小売チェーンの接客DX推進・競争力強化コンソーシアム』を組成し、当コンソーシアムが令和4年度経済産業省『共創型サービスIT連携支援事業』に採択されたことを発表いたします。

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■『ローカル小売チェーンの接客DX推進・競争力強化コンソーシアム』について

地方の中小小売業においては、今後生き残りを図っていくうえで、また大手小売企業と差別化し継続的に成長していくうえで、地域に密着した接客サービスを強みとし推進することが最も重要な要素の一つです。しかし、店内の人手不足や新型コロナウイルスの影響による対面接客の難しさ等から、旧来の手段では接客推進が困難となっています。このような中で、ブライセン社、ウィルベース社は近年、接客支援や顧客管理のためのITツール(Dカウンセラーneo、お客様カルテ)の提供を通じて、小売業での接客推進、顧客管理を支援していますが、より短期間で効果を上げるためには、導入や活用、ツール間の連携等において課題があることが分かってきました。

今回ブライセン社、ウィルベース社は長年にわたり福島県、兵庫県近郊で地域に密着したサービスを強みとするドラッグストアのハシドラッグ社、ゴダイ社とコンソーシアムを組成し、接客支援や顧客管理に関連する複数のITツール等を完全連携するとともにその戦略的な活用をモデル化し、これらのITツールの業界全体、さらにはローカル小売チェーン全体への普及・定着を図り、競争力強化に資するしくみとすることを計画します。

＜お客様カルテとは＞

ドラッグストア等小売業店舗の顧客情報をデジタル化して顧客ロイヤルティと売上の向上をサポートするITツール。化粧品売場や医薬品売場にて会員IDを読み取り、会員の来店状況・接客・購入履歴などの情報を表示する。

https://b-luckjobber.com/column/2021-12-13.html

＜Dカウンセラーneoとは＞

ドラッグストア、調剤薬局等の一般医薬品販売企業が短時間かつ効果的にカウンセリングするためのタブレット端末用アプリ。

https://www.willbase.co.jp/service/dcounselor.html

■取組計画の内容

4社は、今回本コンソーシアムが経済産業省『共創型サービスIT連携支援事業』に採択されたことで、本コンソーシアムの取組を、短期間でローカル小売チェーン全体の競争力強化に資する汎用的なしくみとして構築することとし、複数ツールの連携のほか、トレーニング体系の整備、ユーザ企業のIT/DXリテラシー向上等多面的な取組を2023年2月までの短期間で実施します。さらに、これらの取組をベースに、業界全体、ローカル小売業全体への適用を進めていきます。

取組計画の内容

■経済産業省『共創型サービスIT連携支援事業』について

中小サービス業・製造業事業者等のDX化の推進において課題となる、ITツールが利用者目線で構築されていないという「ITベンダー側のITツールにおける課題」や、社内でITの活用を検討できるような人材が不足しているという「事業者側のIT人材における課題」を解決すべく、ITベンダーと中小企業等の緊密な協調や中小企業自らのベンダー化を促進することで、中小企業等のDX化を促進し生産性向上を図ることを目的としています。

( https://www.it-renkei.jp/ )

◇4社の概要

▼株式会社ハシドラッグ

代表者　：代表取締役社長　橋浦希一

設立　　：昭和40年

所在地　：福島県福島市笹谷字片目清水30-4

資本金　： 5,000万円

企業URL ： https://www.hashi-drug.co.jp/

事業内容：ドラッグストア、保険薬局の運営

▼ゴダイ株式会社

代表者　：代表取締役社長　浦上卓也

設立　　：昭和31年4月